市场调研技术与定量数据分析方法(市场调研行业新人必备).pptx

;;;市场研究人员应该具备;; 市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法” ;“市场研究可界定为：系统、客观地生成营销决策信息的过程。”（William G. Zikmund,Exploring Marketing Research) -----界定所需信息； -----设计信息收集方法； -----管理和实施数据收集； -----分析结果； -----发现及建议。 市场研究的实质 市场营销的基础和关键环节，发现、分析、目标消费群及其需要。;;企业是一个大系统;企业营销组织也是一个复杂的系统;信息系统是营销系统不可或缺的部分;;诺华制药应用竞争情报;;目的性原则：必须要有清晰、明确的营销目的; 计划性原则：应该有年度、季度、月度研究计划，配合营销计划; 必要性原则：不得已原则、其它途径解决不了问题; 应用性原则：基础研究是研究机构、学校的事； 及时性原则：当机立断，不贻误战机。;描述研究：真实、客观、全面了解消费群或其它营销对象; 解释研究：科学、深入、清晰分析营销问题产生的原因; 预测研究：对营销对象进行前瞻性判断; 评估研究：对营销效果进行总结评估。;;从4P（4C）模型出发规划研究需求;为什么要寻找这些信息？;; 市场调研的基本步骤; 市场调研的基本类型; 市场调研的主要方法;; 确定研究问题非常关键－是整个市场研究过程中最关键的一步; 确定研究问题－有一个必需的过程来确定的市场研究问题;确定研究问题－与决策者进行讨论; 确定研究问题－充分考虑问题所处的背景和环境;营销调研问题; 确定研究问题－通过讨论去界定研究问题; 确定研究问题－界定研究问题的原则; 确定研究问题－一个合适的问题界定;;;;01客户背景\行业研究 02研究动机\目的 03成果应用价值\意义\方向 ;;;;04相关研究综述\回顾 05研究假设 06研究模型 07研究内容 ;04相关研究综述\回顾 05研究假设 06研究模型 07研究内容 ;04相关研究综述\回顾 05研究假设 06研究模型 07研究内容 ;04相关研究综述\回顾 05研究假设 06研究模型 07研究内容 ;;;;;;;;研究设计元素关系图;;;市场研究公司从长期??究实践中提炼出的分析框架; 它包括对研究内容、研究过程和研究结果的描述; 类似于建筑行业的施工图。;对整个研究项目作出的详尽计划; 它包括对研究背景、研究内容、研究方法、时间进度等的规划; 类似于建筑行业的项目设计。;研究模型是研究设计的依据、基础、指南; 研究设计是研究模型的具体实现方案。;;; ;;调查方法 ;严谨的项目操作流程1;严谨的项目操作流程2;社会调查项目管理成功的标准 ;社会调查管理是典型的项目管理 ;社会调查项目组织管理;调查员队伍 ;严格的基础培训;细致的项目培训;入户访问流程 ;定点街头访问流程 ;电话访问;坚持问卷三审制度： 一审：由访问部督导进行，检查观察员有无错填、漏填、多填、跳问不当等问题，有《审卷指南》作指导。 二审：由QC部督导负责，进一步检查问卷质量。 三审：由电脑部督导负责，最后检查问卷质量。; 入户项目质量控制三个阶段;电话访问质量控制;定点街头访问质量控制;;分析项目方案;封面: 用于记录访问过程、关于访问的注意事项； 甑别：用于筛选出合乎要求的被访问对象； 正文：研究内容要求的信息项目； 背景：记录被访者及其家庭的背景资料，用于交叉分析。;封闭题: 提供答案供选择； 开放题：不提供答案、不给提示； 半开放题。;问卷设计技术要求 ;简单明了的语言； 使用有共识的概念； 区分事实、行为与态度问题； 用好情景题； 适当地处理回忆； 避免暗示与诱导； 问题具体化； 用启承转化的语言创造一种谈话的氛围； 容量\长度适中； 可操作性； 具有信度和效度。;有完整的内在逻辑； 焦点集中； 先事实后行为、态度问题； 粗细适度； 树状结构。;问卷设计流程 ;问卷结构 ;; ;抽样过程中的人为因素尽量为零； 任何人按规则抽样，结果一样； 抽样总体中每一个案有同等机会被抽中； 样本结构与总体结构同构。;基本方法： 第一步： 根据人口比例确定样本点分布； 第二步： 计算机随机抽出样本点 ； 第三步： 抽样员抽取样本户（按隔五抽一、右手原则）； 第四步： 访问员用小随机表抽取访问对象。 独特技术： 1、定点技术； 2、每一样本点成功访问限量技术； 3、访问时间限定技术； 4、抽样复核