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;一、管理是一个系统工程
二、关注细节与执行力
三、人们常犯的执行力错误
四、竞争危机与执行力研究
五、全方位提升执行力;导入:麦肯锡七个S示意图; ; ; ; ; ; ; ; ;1、企业管理者究竟该思考什么?
心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学;2、企业管理者究竟该怎样思考?
改善心智模式; ; ; ;; ; ;;现场演练;
;一、职业化员工的素质模型
二、培养技能成为技术专家
三、时间管理与工作执行力
四、沟通技巧与工作执行力
五、专注细节精益工作流程;1、职业化员工的素质特征
? 复合性
——知识经济时代的必然
——一专多能:“德、才、学、识、质、体”
? 层次性
——不同层次人员综合性能力不同
(高层、中层和基层)
? 动态性
——在学习化生存的今天,能力是个变量;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;——个性测验(卡特尔16PF中的人格特征);2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;;3、不同层次人员的知识结构异同
?相同点与不同点
?三个层次对比;3、不同层次人员的知识结构异同
? 三个层次,两个趋向;技术能力; ;2、PDCA与制定工作计划
? PDCA的含义
—— 发明人:美国质量管理专家(Daimin)
—— 四个字母的代表意义:
P(plan) —— 计划
D(do) —— 执行
C(check) —— 检查
A(Action) —— 再行动;2、PDCA与制定工作计划
? PDCA循环图(一);2、PDCA与制定工作计划
? PDCA循环图(二);2、PDCA与制定工作计划
?制定工作计划的重要前提 ;2、PDCA与制定工作计划
?计划的三个步骤;2、PDCA与制定工作计划
?不同管理层的计划制定表;; ;1、分清工作的轻重缓急;1、分清工作的轻重缓急
?工作任务内容的综合分析;2、几种常见的工作模式
? 并行模式
——举例;2、几种常见的工作模式
? 串行模式
——举例;2、几种常见的工作模式
?并行串行兼顾;3、应该记住的20条实用方法
? 长期准备(4)
——购买工具书/增加知识储备/提高能力
——训练你的快速阅读能力
——把常用的文件/文具放好
——养成存放思想档案和作记录的习惯;3、应该记住的20条实用方法
?临时准备(5)
——明天的工作前晚进行优先级排序
——将相关的工作列在一起
——把工作计划放到随时可见的地方
——每天早晨比规定时间起早十分钟
——做好正式工作前的准备工作
;3、应该记住的20条实用方法
?要培养的好习惯(7)
——利用各种装备如电话/信件等节省时间
——把最困难的事放在效率最高的时候
——利用零碎时间处理例行性事务
——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会
——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料
——报刊放在晚上看
——每晚沉思片刻/回顾与总结;3、应该记住的20条实用方法
? 应变能力(4)
——站着接待一向健谈的来访者
——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者
——管理电话:主动拨号/与被动接听
——如遇琐事缠身能快速摆脱
■ 经理人员的时间管理
——抓大放小/充分授权
■ 秘书人员的时间管理
——认清自己的角色和职责;1、组织与沟通
?部门协作
——沟通模型;3、沟通的基本原则
?五大原则
——准确性原则:表达的意思要准确无误
——完整性原则:表达的内容要全面完整
——及时性原则:沟通要及时、迅速、快捷
——策略性原则:要注意表达的态度、技巧和效果,
这就必须考虑沟通的策略;4、处理同级关系的基本原则
?五大原则
—— 尊重:做人的第一前提
—— 信任:相互信任,互不猜疑,
—— 宽容:人要有宽阔的胸怀,容人的雅量,
—— 真诚:“精诚所致,金石为开”,
“人心都是肉长的”
—— 自制:自我克制是有涵养的表现(曾国藩)
发怒是拿别人的错误惩罚自己; ;四大基本能力;;4、教学环境——举例
;5、培训主持程序示意:;
;
;;1、组织结构的一般原理
?组织系统
——组织是一个系统
——是一个具有内在联系
的系统
——上对下体现为指挥链
——下对上体现为报告链;1、组织结构的一般原理
?组织管理的基本原则
——管理跨度;1、组织结构的一般原理
?组织管理的基本原则
——管理层次; ;矩阵式;一、提升执行力的组织结构法则; ;; ; ; ; ; ;; ; ; ; ; ;
;一
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