心理过程与激励.pptx

心理过程与激励人的动机与行为过程UnsatisfiedNeedTensionDriversSearchBehaviorSatisfiedNeedsReductionof Tension马 斯 洛—需要层次理论赫茨伯格—双因素理论麦克利兰—成就需要理论亚当斯—公平理论斯金纳—强化理论威 纳—归因理论弗鲁姆—期望理论波 特—劳勒模式马斯洛需要层次理论Maslow’s Hierarchy of Needs TheoryNeeds were categorized as five levels of lower- to higher-order needs.人的需要按重要性和层次性排成顺序已经满足的需求不再具有激励性当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要Hierarchy of needs低层次需求(external): physiological, safety低层次需求(internal): social, esteem, self-actualization马斯洛需要层次理论(Cont’d)自我实现需要挑战性项目, 创新与机会, 培训自我尊重需要认可、关注、赏识,显赫的办公位置社交需要朋友, 权贵, 上级, 友谊和爱情安全需要就业保障; 保险; 安全生理需要食物, 温暖, 饮水, 住房赫茨伯格双因素理论Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory工作满意和不满意是由两种不同的因素引起的保健因素 Hygiene factors: 导致不满的外界环境因素激励因素Motivators: 激发工作满意度的内部因素激励因素：与工作本身相关保健因素：与工作条件相关监督公司政策同事关系工资地位保障成就承认工作本身责任晋升成长满意 中性 不满意赫茨伯格双因素理论安全感导致不满意的因素 地位有激励作用的因素与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策 和管理成长与发展信任责任工作自身认可发生频率的百分比成就504030201001020304050%%Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory麦克利兰成就需要理论David McClelland’s Three-Needs Theory个体在工作中有三种主要的动机或需要对权力的需要 Need for power (nPow)影响并控制他人且不受他人控制的需要The need to influence the behavior of others对社交的需要 Need of affiliation (nAff)建立友好亲密的人际关系的需要The desire for interpersonal relationships对成就的需要 Need for achievement (nAch)达到标准、追求卓越、争取成功的需要The drive to excel and succeed个人努力个人绩效组织奖赏个人愿望ABC弗鲁姆的期望理论Victor Vroom’s Expectancy TheoryMotivation=Expectancy × Valence激励水平工作努力程度、积极性大小期望值第一类期望：努力和绩效实现的联系第二类期望：绩效实现和奖赏的关系效价奖赏的重要性A：努力-绩效的关系B：绩效-奖赏的关系C：奖赏的吸引力波特-劳勒模式Porter-Lawler Model努力程度是激励程度，取决于（主客观）报酬的价值获得报酬的概率工作业绩指工作表现和实际成果，取决于员工个人努力与能力对工作的理解和认识报酬内在报酬和外在报酬，两者都会影响员工满意度满意会影响员工对内在报酬的认识从而影响其努力程度亚当斯的公平理论 Adams’ Equity Theory＜＝＞亚当斯的公平理论 Adams’ Equity TheoryAdams’ Equity Theory员工先思考自己的所得与付出的比率，然后将这一比率与他人的比率进行比较，看其是否公平不公平的原因有两种：客观不公平和主观不公平消除不公平的做法Distort own or others’ ratiosInduce others to change their own inputs or outcomes.Change own inputs or outcomes Choose a different comparison other Quit their job.斯金纳强化理论B.F. Skinner’s Reinforcement Theory通过改变环境的刺激因素来增强、减弱或消除某种行为的过程强化的类型积极强化消极强化惩罚消退强化的方式连续强化和间歇强化维纳的归因