导购员礼仪培训讲师：谭小琥.pptx

导购员礼仪培训讲师;专业导购员服务礼仪培训;什么是礼仪？;本次培训后要达到的效果;导购员服务礼仪的重要性;什么是仪容、仪表、仪态;导购员服务礼仪之仪容仪表篇;一、头发：;二、眼睛;三、耳朵;四、面部;五、鼻子;六、嘴巴;七、手;八、个人卫生;九、着装;九、着装;九、着装;十、化妆;导购员服务礼仪之仪态篇;一、站姿; 挺胸抬头，目视前方，微收下颌;示范一下; 服务中，要长时间与顾客交流时，应采取“丁”字步站立姿势，即右脚跟靠于左脚内侧中间位置，使两脚尖展开成90度，身体重心放在两脚上;二、坐姿;正式场合下的坐姿;非正式坐姿;坐姿的注意事项;坐姿的注意事项;三、行姿;一字步的动作要领;四、蹲姿;五、肢体语言;手势;常见手势的含义;常见手势的含义;常见手势的含义;行礼;六、表情语言;眼睛;目光接触的技巧 ： ;眼睛注视的三类区域： ;1、公事公办的注视区域 ;2、商务交往的注视区域 ;3、亲密的注视区域 ;微笑;微笑的规范;导购员服务礼仪之服务规范篇;基本的服务规范;迎接来宾;待客时的距离;待客时的距离;待客时的距离;待客时的距离;引领顾客时;引领顾客时;引领顾客时;服务中手持物品的处理;递接物品时;送客离馆;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Sunday, May 23, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:36:0802:36:0802:365/23/2021 2:36:08 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2102:36:0802:36May-2123-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:36:0802:36:0802:36Sunday, May 23, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2102:36:0802:36:08May 23, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。23 五月 20212:36:08 上午02:36:085月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 212:36 上午5月-2102:36May 23, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风???不是顺风。2021/5/23 2:36:0802:36:0823 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2:36:08 上午2:36 上午02:36:085月-21