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护士礼仪培训2013-1-29主讲:黄欢;护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!
-----南丁格尔;一、护理人员职业道德规范;护理人员职业道德规范;护理人员职业道德规范;二、护士职业语言的礼仪规范;2、护理服务中我们要做到七声:;3、不可以与病人发生争执;4、护理服务中的服务忌语 ; ; 2.面部表情的要求
相互交流的重要形式
应体现亲切、自然、沉稳
重点部位—目光和微笑;目 光;微 笑 ;护士着装规范与管理 ;护士的帽子;戴燕帽的发型 ;戴燕帽的发型 ;戴口罩(一);取下后应折叠好放在上衣口袋内 ;穿护士鞋;佩戴时要求胸牌正面向外,
端正地别在胸前,表面保持干
净,避免药液水迹沾染,胸牌
上不可吊坠或粘贴它物。 ;不能佩戴饰品,如戒指、手链、
手镯及各种耳饰
不能过分装饰
;工作基本站姿(一) ;护士工作中的举止礼仪-工作举止礼仪;工作基本坐姿 (一);工作坐姿要领;工作基本行姿 ;工作基本蹲姿 ;蹲姿要领;推治疗车 ;上臂贴近躯干,肘关节弯曲90°
四指和手掌托住两侧盘底,四指自然
分开,拇指置盘缘中部,盘内缘距躯
干约2~3cm
前臂同上臂及手一起用力
行走时保持治疗盘平稳;端治疗盘(侧面观) ; 护士工作中的举止礼仪-工作行为礼仪;病历夹正面向内
肩部自然放松,上臂帖近躯干
一手握住夹的前1/3,病历夹前部
略上抬,另一手自然下垂;持病历夹 ;八、护士日常工作礼仪规范 ;1、接待新入院病人礼仪规范;接待新入院病人礼仪规范;接待新入院病人礼仪规范;2、护士的首问责任制的要求与规范;3、呼叫器不能代替观察巡视的要求;九、护士操作的礼仪规范: ;护士操作的礼仪规范: ;(1)操作前的礼仪规范: ;(2)操作中的礼仪规范;(3)操作后礼仪规范;谢
谢
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