成功迈向培训之道——南昌.pptx

成功迈向培训之道;师者，传道、授业、解惑者也。 作为培训师，我们传导，把知识让渡给他人； 我们放大，放大自己的能量； 我们延伸，延伸我们的职业生命。;目 录;; “三一律”， 就是培训要收到良好的绩效，一定要实现三个方面的转化，形成三位一体化，即： ?将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求 ?将外在的知识、理念与技能转化为学员内在的素质和能力 ?将内在的素质和能力转化为外在的行为 要求变需求，知识变能力，能力变行为，行为产生绩效 ; 培训师的职业使命;二、培训师的技能素养;压力和紧张时的表现;对付紧张的五种方法;导购培训八种方法; 3培训师课堂必修的三项风范;高音和休止 在很多情况下，要吸引听众注意的时候，都会用到高音 例如：喂，大家注意了！ 伙计们，冲啊—— 休止的感染力 例如：碰到这件事情之后我想了很多问题，后来我终于想明白了。 碰到这件事情之后——我想了很多问题——后来——我终于想明白了。 减 速 X “打机关枪” ；五谷精磨器四大利益点是——1…2...3...4 ;重音强调 重音强调就是把重音落在不同点上 例如：你是我的好老师！ 你是我的好老师！ 你是我的好老师！ 你希望导购员接受哪个关键词，就在哪个词上做重音，而且可以反复。;变调 恰当的语调变化才能表达你丰富的情感 （低沉缓慢）五谷好豆浆，九阳轻松做！ （音调变高）五谷好豆浆，九阳轻松做！ ;三、培训现场气氛的掌控;内容出现错漏怎么办？ 气氛比较沉闷怎么办？ 遇到挑衅找茬者怎么办？ 学员不认真听讲怎么办？ 课堂秩序混乱怎么办？ 学员总有疑问怎么办？ ;问题;四、标准制定推介;标准制定推介;1、主动拦截——热情，见人就扑，派送，品牌专业宣传，营养知识（小孩、女士、男士、老人）；2、从需求开始——几个人喝？平时喝豆浆多吗？喜欢功能简单的还是多点的？想不锈钢还是透明材质的？3、锁定机型——直接锁定推荐1~3款机型给顾客，着重讲解，不做漫无目的销售；4、产品利益点——讲解五谷精磨器、其他主要卖点;时刻打击竟品（选豆浆机首先看有没有五谷精磨器、快刀伤人、干豆危害等）5、要求顾客成交——赠品吸引（早买早享受），讲解售后服务；6、欢送顾客——即使不买也要欢送，递上宣传资料（欢迎您下次有时间再来做了解）留下好印象，挖掘回头客；切忌不满甚至摆脸色；;学习回顾; 培训精彩案例分享 ; 中国 济宁 2009.02.10;背景： 1﹑豆电分开，豆组导购长期处于蓝海之中，且导购队伍不断扩大，竞争意识和服务意识急需加强 2﹑经过近半年与MD的竞争，暴露出我们在与MD竞争时不够强势，终端说辞不够针对性 3﹑旺季需要冲刺销量，淡季需要充电，需要大练兵 4﹑MD导购借势士气空前膨胀,急需压制 目的： 1﹑为市场竞争明确导购培训的方向 2、全体动员，最大程度调动导购学习、提升的积极性 3、提升豆组导购整体销售能力 4﹑提升我们狼导购士气,压制竞品;培训时间：3月16日-3月17日 培训对象：济宁市县所有豆组导购 培训人数：143人 培训准备:1个喷绘,6个条幅,6个X展架;培训流程: ;分组PK方案: 将成员分成6个小组，选出每个小组的组长，规则： 由6个组分两方进行J方M方挑战赛： 1、由各组选派的1名代表抽签决定本组代表J方或M方出战，并确定先后次序模拟进行10分钟终端争夺消费者的对抗赛，10分钟后调换角色在进行模拟进行10分钟终端争夺消费者的对抗赛，两组由评委根据各组表现进行综合打分，获胜者进入第二轮挑战阶段，失败方各获得5分奖励 2、第二轮挑战有前两组获胜者参与，流程与第一轮一样，抽签决定先后模拟角色，评委根据各组表现进行综合打分，最终获胜者获得30分奖励，第二名获得25分奖励； ;奖项设置: 整个培训过程有以下得分项: 1、团队展示 2、报告过程中的提问 3 、导购话术比赛 4 、花色豆浆创意比赛 5 、导购PK比赛 6 、团队拓展 以最后的综合得分取前二组 第一名:奖励所在组每位队员ASD炒锅一个 第二名:奖励所在组每位队员ASD赠品三件套 ;150人的会场座无虚席;孙总致欢迎词;全体起立齐唱:九阳红旗迎风飘扬;导购分组;团队风采展示;讲解时穿插了很多互动;游戏环节;MD针对性话术比赛;讨论成果展示;考试;分组PK;;素质拓展—拔河;合影;总结; 培