任务一源远流长服务礼仪溯源.pptx

走进“礼”堂;思考;礼仪导航;寻根问“礼”;礼仪名言 —— 中国古代篇;不学礼，无以立。;礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。;爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 ----- 孟子;人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。  ----- 荀子;任务一 源远流长·服务礼仪溯源;（一）祭祀源说;（一）祭祀源说;（二）秩序源说;西方礼仪： 起源：法语 etiquette “法庭的通行证” 引申：英语 etiquette “人际交往的通行证” 现代含义—— Courtesy: 谦虚有礼的言行、礼貌、风度 Etiquette: 礼仪、礼节、各种规矩 Rite: 仪式、典礼；习俗中的礼仪行为 ;（三）习俗源说; 二、礼仪演变 （一）中国礼仪的发展 1．礼仪的起源时期：夏朝以前 (公元前21世纪前) ;（一）中国礼仪的发展;鸿门宴的坐次：;（一）中国礼仪的发展;（一）中国礼仪的发展;（二）西方礼仪的发展：从“骑士”到“绅士”;骑士精神行为准则： 强调“服务精神”和“敬忠职守” 骑士精神八大美德： 谦卑、荣誉、牺牲、英勇、 怜悯、精神、诚实、公正。 ;绅士;绅士原则;三、现代礼仪 辛亥革命以后，受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，中国的传统礼仪规范、制度，受到强烈冲击。 五四新文化运动对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传，那些繁文缛节逐渐被抛弃，同时接受了一些国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。 新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。 改革开放以来，随着中国与世界的交往日趋频繁，西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国，同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方面，构成了社会主义礼仪的基本框架。许多礼仪从内容到形式都在不断变革，现代礼仪的发展进入了全新的发展时期。大量的礼仪书籍相继出版，各行各业的礼仪规范纷纷出台，礼仪讲座、???仪培训日趋火红。人们学习礼仪知识的热情空前高涨。 今后，随着社会的进步、科技的发展和国际交往的增多，礼仪必将得到新的完善和发展。 ;四、服务礼仪 （一）何为礼仪？ 《晏子春秋》“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。” 孔子：“礼者，敬人也。” 仪：表现也，具体形式也。;礼仪：在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。换言之，礼仪就是一切表示尊重对方的过程和手段。;（二）何为服务礼仪？ ;礼仪拾趣;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Sunday, May 23, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:35:2800:35:2800:355/23/2021 12:35:28 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2100:35:2800:35May-2123-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:35:2800:35:2800:35Sunday, May 23, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2100:35:2800:35:28May 23, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。23 五月 202112:35:28 上午00:35:285月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 2112:35 上午5月-2100:35May 23, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/23 0:35:2800:35:2823 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，