医疗器械行业培训方案及质保措施.pdf

医疗器械供货、培训方案及质保措施 医疗器械供货、培训方案及质保措施 1 1、技术培训 、技术培训 1.1  1.1 培训总则 培训总则 我方根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培训计划并征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求 我方根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培训计划并征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求 的培训服务。 的培训服务。 1.2 1.2 培训 目的 培训 目的 为了使本项 目所涉及的医师、技师、操作及维修人员能全面地了解整个设备，增强维护和使用设备的技能，我们 为了使本项 目所涉及的医师、技师、操作及维修人员能全面地了解整个设备，增强维护和使用设备的技能，我们 除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进行全面高 除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进行全面高 质里的培训。 质里的培训。 培训的目的主要是使医师、技师、操作及维修人员不仅对整个设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作， 培训的目的主要是使医师、技师、操作及维修人员不仅对整个设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作， 确保整个设备安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员 确保整个设备安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员 分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。 分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。 我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本期项 目主要设备供应商 我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本期项 目主要设备供应商 提供的对相关技术人员进行针对性的培训，使他们能够获取国内外大型综合设备的成功经验，熟练掌握所提供的 提供的对相关技术人员进行针对性的培训，使他们能够获取国内外大型综合设备的成功经验，熟练掌握所提供的 设备及软件的运行维护操作，同时掌握各种先进的软件技术。另外，我们的技术人员和培训教师随时准备为客户 设备及软件的运行维护操作，同时掌握各种先进的软件技术。另外，我们的技术人员和培训教师随时准备为客户 提供技术支持和最新技术信息。 提供技术支持和最新技术信息。 1.3 1.3 培训 目标 培训 目标 (1) (1)掌握设备的初始化和主要参数的设定方法； 掌握设备的初始化和主要参数的设定方法； (2) (2)对一般性故障进行诊断、定位和排除； 对一般性故障进行诊断、定位和排除； (3) (3)掌握设备故障后的恢复方法； 掌握设备故障后的恢复方法； (4) (4)熟练查阅各种设备操作和维护手册； 熟练查阅各种设备操作和维护手册； (5) (5)指导一般操作人员的工作。 指导一般操作人员的工作。 1.4  1.4 培训形式 培训形式 为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训： 为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训： 授课：由专业资深的教师，在现场对用户进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手 授课：由专业资深的教师，在现场对用户进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手 册支持，适当的操作为辅助。 册支持，适当的操作为辅助。 现场指导：在项 目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户 现场指导：在项 目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户 的问题。 的问题。 1.5 1.5 培训大纲 培训大纲 我方对客户方医师、技师、操作及维修人员进行有关设备安装、调试、维护、操作、保养等方面的技术培训，直 我方对客户方医师、技师、操作及维修人员进行有关设备安装、调试、维护、操作、保养等方面的技术培训，直 至能熟练独立操作。详细的培训时间、培训人数、培训计划和培训内容将在合同签定后征得客户方同意后实施。 至能熟练独立操作。详细的培训时间、培训人数、培训计划和培训内容将在合同签定后征得客户方同意后实施。 我方或原厂商的培训教员具有至少三年的相同课程的教学经验。所有的培训教员都采用中文授课，并提供培训用 我方或原厂商的培