5.3.5 跨境电子商务纠纷处理案例.pdf-易静 樊金琪 彭洋-人民邮电出版社

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跨境电子商务客户服务136在卖家拒绝客户的纠纷申请后,平台会进入升级仲裁剩余时间倒计时,如图5-14所示。等待期间,客户可以直接提交仲裁,也可以与卖家相互协商。卖家可以在“退款纠纷”页面中选择“按升级仲裁剩

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