保全课业务学习总结报告.docx

保全课业务学习总结报告 保全课业务学习总结报告 保全课业务学习总结报告 前序： 今年7月下旬调入保全课，对于我来说是初次接触设备综合管理工作，对设备课的工作职责业务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，在部门长、各位领导和同事的帮助指导下，经过一段时间的学习从不会到会，从不熟悉到基本熟悉，逐渐摸清了工作中的基本职责与任务，找到了一些工作切入点，现将学习结果进行报告如下：一、学习内容 1、公司设备的基本知识学习（各种设备的布局、基础知识、保养要求、简 单故障排除） 2、保全课的职责与管理要求 3、基本业务管理（安全、成本、工作流程、体系等）4、其它工作相关的业务二、学习中自身存在的问题 1、由于专业知识不够，熟悉设备性能、构造、程序等增加困难2、学习中有些地方还不够细心细致与专心。三、个人学习中体会到的改善建议点 1、现场维保人员技术不全面（建议：加强培训，通过知识竞赛、技术比武 等形式，提高人员设备维护知识，增强维护技能） 2、员工的学习积极性不高(建议：采用各种激励机制，激发职工参与设备管 理的热情，使设备维护由强制变为自觉。） 3、设备管理方面（建议：①设备进行强化管理：加强设备相关人员的管理 是设备管理细节必不可少的要素。②设备进行专责管理：把设备管理的技术及故障率、运行率指标纳入任期目标考核，把分解指标、具体措施落实到每一个人③对设备进行规范管理：建立健全各项设备管理制度，对设备现场管理行为进行系统、全面的规范，使设备现场管理做到了有章可循、有据可查。制订多种专业管理制度，结合各装置设备现场管理特点，系统地编写设备现场管理专业手册④对设备进行动态管理：为了不影响正常生产，对现场运行设备的维护和检修，对出现问题的设备一定要深入开展TnPM管理活动，要实现动态管理和特别是设备预知性维修能力提高。⑤对设备使用部门的监督力度及培训不够，导致很多新来人员在操作设备时经常发生违规现象同时也导致了设备使用寿命的缩短及故障率的增多） 四、今后工作努力方向及目标 1、不断加强业务知识和管理理念的学习，不断对自己的工作、学习进行总 结，提高自身的业务能力和管理经验。不断完善自己各方面的综合素2、摆正自己的位置及心态，才能尽快适应新的工作岗位 3、主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作中保持好的状态4、加强沟通协调，才能把分内的工作做的更好。5、协助部门长管理好部门的各项工作开展 报告人：俞永伟 扩展阅读：201* 年保全工作总结 201*年保全部工作总结 201*年保全部在中心经理室的带领下圆满完成了全部工作，并取得了一定成绩，为了201*年工作顺利进行，现将201*年工作开展情况，存在的不足做如下几方面总结，并对201*年工作思路进行安排。 一、201*年工作总结（一）保全部工作完成情况 自201*年1月份至201*年10月，审核保全业务工单528件，集团辖外转移31件，代服务64件。年金险超权限业务277件，短期健康险490件，老业务补录4件，集团股份超权限业务606件，银行质押114件，强制复效、非正常退保26件。保全档案归档1670件，保全部员工201*年每个岗位均完成了自己的日常工作，并能够积极的投入到其它工作当中去。 为了切实有效的提高业务技能及考核成绩，201*年1月我部针对201*年保全考核标准，制定了保全业务申请书填写样单，及填写注意事项，统一下发至全辖各柜面。201*年7月，按照新《保全实务》规定，及时制作了新保全业务申请书填写指导课件。制定了NBPS系统保险合同补换发操作流程，使集团补发上收后的流程更顺畅、提高业务处理时效。制定了《关于永泰团体年金印章使用申请的流程》，规范了业务处理流程。完成了201*年红利通知书打印测试，指导支公司进行红利通知书打印。每月、每季度省公司下发的精算数据分析及修复，均在规定时间内完成。制定了每周保全业务质量提示，通过每周提示使各级柜面熟练掌握日常业务处理技能，随时指导柜员有效提高工作效率，同时提高考核成绩。201*年3月份制定了短险业务处理、团体年金业务处理规范。制定了工单上报流程。制定并统一了全市OBPS老业务系统内的退保金额表并下发基层公司。 （二）日常保全考核 按照省公司下发业务质量考核成绩进行点评及分析，督促各级柜面及时整改，按照《哈尔滨分公司Ａ/Ｂ柜面管理办法》对相关责任人进行全辖通报及经济处罚，以提高全市业务质量及保全考核成绩。组织学习考核要点,加强对B柜面经理辅导，利用每周客服经理周报的契机进行沟通，随时解决B柜面的保全问题。 我部制定了《201*年保全业务档案质量检查方案》，每月对全辖各柜面进行保全档案检查，对于发现的问题进行通报并处罚。通过近一年的运行，已有效提高全市保全业务质量，降低差错率，提高考核成绩。