怀化-宽带和电视故障指导处理软件-怀化分公司.pptxVIP

宽带和电视故障指导处理软件 李修荣 2017年10月 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 结论和效益分析 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 1、当前的问题 1. 网络问题复杂性 当前宽带网络和IPTV经常遇到各种复杂问题，维护人员需要咨询很多人和查看很多文档来解决当前的问题。 2. 技术指导文档零散化 现在技术文档都是通过微信、QQ、邮件和云盘等来传递，而手机并没有把这些信息都收集在一起，久而久之，很多文档都不见了。 3. 网络问题无分类 维护人员遇到问题多种多样，无从下手，不知道这个问题应该怎么去解决，导致做事效率低下。 4. 网络问题没有制度化处理流程 装维人员遇到各种问题没有故障处理的流程，不知道第一步该做什么，第二步做什么，需要咨询很多人怎么去解决这个问题。 5. 新来的装维人员上手慢 新来的装维人员遇到这么多问题，不知道处理流程，处理速度很慢。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 2、解决方案 为了解决这些问题，设计了一个基于手机平台的宽带和电视指导处理软件。该软件总结了宽带网络和IPTV电视遇到的常见问题，并将这些分类归纳，形成处理故障流程化，制度化的方法，减少了弯路。 该软件可以用于装维人员快速熟悉故障处理的流程，遇到忘记的信息，也可以打开软件，迅速查看，也可以用于其他人员学习和查看故障处理方法。 该软件减少能故障处理时间，提高工作效率，提升装维指标，直接或者间接都节省了运维成本。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 3、宽带和电视指导处理软件说明 软件分为四个大块，分别是 1.宽带故障查询和处理 2.电视故障查询和处理 3.常见故障总结和处理方法 4. 定位信息和信号强度 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 3、宽带和电视指导处理模块说明 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 3、宽带和电视指导处理详细说明 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 3、宽带和电视指导处理详细说明 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 4、结论和效益分析 通过Android平台，设计了一个基于手机的APP宽带、电视故障指导处理软件，通过该软件，装维人员可以快速上手，解决网络和电视中遇到的各种常见问题，能减少故障处理时间，提高工作效率，提升装维指标，节省运维成本。 同时就算是非维护人员，通过使用该软件，也能达到对网络故障有一个大概的了解，可以起到很好的推广作用。