EMS物流管理信息系统分析报告.docxVIP

1， 系统基本情况 企业背景及简介 ? 邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服 务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式， 加快递送速度，根据地区远近，一般 1－8 天到达。 该业务在 海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为 用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货 样等各类文件资料和物品。 ? 中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经 营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应 商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有 员工 20,000 多人， EMS 业务通达全球 200 多个国家和地区以 及国内近 2,000 个城市。 ? EMS 特快专递业务自 1980 年开办以来，业务量逐年增长， 业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特 快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺 服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、 鲜花礼仪速递等增值服务。 ? EMS 拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空 公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专 用速递揽收、投递车辆 20,000 余部。覆盖最广的网络体系为 EMS 实现国内 300 多个城市间次晨达、 次日递提供了有力的支 专业资料 专业资料 专业资料 ? EMS 具有高效发达的邮件处理中心。 全国共有 200 多个处 理中心，其中北京、 上海和广州处理中心分别达到 30,000 平方 米、 20,000 余平方米和 37,000 平方米，同时，各处理中心配 备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进 的中国邮政航空速递物流集散中心也将于 2008 年在南京建成 并投入使用。 ? EMS 还具备领先的信息处理能力。 建立了以国内 300 多个 城市为核心的信息处理平台，和万国邮政联盟（ UPU）查询系 统链接， 可实现 EMS 邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、 短 信（）、客服电话（ 11185 ）三位一体的实时信息查 询系统。 2，新系统目标 改善企业内部经营，降低运作成本 提高企业管理水平 规范企业行为，促进行业发展 规范企业内部行为 改善企业形象 首先，充分利用现有资源搭建网络；然后，以“把邮件交接过 程变手工为条码扫描” 为切入点， 分阶段建立物流中心业务处 理系统；选择 1 个中心、 2 个分点试运行，并根据实际情况进 行调整； 全面实施整个业务处理系统； 以业务处理系统为基础 平台，搭建 Internet 数据中心 系统特点 以 B/S 和 C/S 混用的综合架构实现了企业级分布数据的集中管 理 ?各模块功能独立，组织灵活；系统采用了系统级、数据库级、 使用级三级权限，满足了安全性、责任明确性要求；条码扫描技 术的使用；完善、灵活的查询、统计；界面样式及操作方式通用 一致、易学易用；在现有资源的利用、设备选型、网络架构、软 件选择等方面充分考虑了经济可行性；满足经济性的同时，在软 件设计、实现等方面尽量结合物流中心现场情况做到实用性；系 统在网络架构、数据库选择等方面具有很强的扩展性；普遍性和 特殊性结合：在符合邮政传统使用的同时又充分满足了物流中心 作为一相对独立企业的灵活性需求 3，现行系统运行状况 现在的信息系统为 ? 主 体 使 用 基 于 数 据 库 系 统 的 Client/Server 模 式 ?客户访问部分是基于数据库系统的 Browse/Server模式 ? 客户 （包括散户和大宗用户 ）通过网上下单、 网上查单部分使用 主要使用该模式。客户通过互联网访问公司数据库系统，并查 询自己的订单配送情况。 ? 该部分数据和业务系统的数据共享 4 ，现行系统运行状况 公司组织结构图 EMS 董事长 董事会 工会 经理 财务部 仓储部 客服部 人事部 运输部 EMS业务流程分析 EMS运作从流程上看，主要分四个环节，分别是邮寄、分拣圭寸 发、运输、投递。 业务功能分析 系统共分九大模块：订单模块、仓储模块、生产管理、业务管理、财 务管理、系统管理、决策分析、互联网访问、主监控台。这九大模块 共含50多项功能，涉及物流中心业务管理的方方面面。 物流中心业务处理系统 订单模块 1 1 订单出口 一 订 单 出 口 订 单 出 口 与 合 拢 客户订单反馈 订 单 重 点 查 询 辅 助 工 管 理 具 业务流程图 仓储模块 供 应 商 信 息 反 馈 中 中 中 每 期 间 查 询 与 统 计 外 心 心 心 日 部 有 邮 平 生 数 件 件 衡 产 据 进 出 合 监 接 口 口 拢 控 口 分 点 邮 件 进 口 分 点 邮 件 出 口 分 点 平 衡 合 拢