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(绩效考核)绩效管理绩效沟通案例 第四章绩效管理重点内容绩效管理总流程设计（单1~7，多1~6，简1，2，3 综1 方案设计1，2）.绩效面谈的种类及其提高质量的措施。（单8，9多7 综2）绩效改进的方法与策略（单10，11 多8）绩效管理中的矛盾冲突与解决方法。（多9）（07-5简1）绩效管理系统的检查、评估与开发的基本方法（多10）绩效考评的三种类型（单12 多11，12）绩效考评的方法。（单13~20 多13~15 简4，5 计1综1辅导练习一）单选题1. 在绩效考评中，上级考评对考评者的结果影响约占（）。A10~20% B30~40% C60~70% D 10%以下2 当考评的目的是为了培训和开发人才，那应采用（）。A以员工的直接主管为主进行考评B应在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评C应采用自我考评与同事考评相结合为主D应采用外部人员考评为主3. 在企业中，生产人员宜采用以（）为对象的考评方法。A行为特征B产出结果C品质特征D能力表现4. 绩效管理活动的中坚力量是（）。A高层领导B一般员工C专业人员D中间各层管理人员5. 绩效管理实施的首要环节是（）。A明确目的B制定计划C全面监督D有效指导6. 为保证绩效考评的公正性，企业人力资源部门应当确立（）两个保障系统。A评审与反馈B实施与反馈C评审与申诉D实施与申诉7.在绩效管理的各个阶段中，（）为绩效管理系统的运行提供各种前期保证。A实施阶段B准备阶段C考评阶段D总结阶段8. 在绩效管理初期，上级主管与下属针对本期内绩效计划的目标和内容等所进行的面谈，属于（）面谈。A绩效计划B绩效指导C绩效考评D绩效总结9. 对于那些参与意识不强的下属，往往适用（）为好。A双向倾听式面谈B解决问题式面谈C综合式绩效面谈D单向劝导式面谈10 .将考评期内员工的实际业绩与上一期的工作绩效进行比较，属于（）。A纵向比较法B水平比较法C目标比较法D横向比较法11. 对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，以便及时发现问题，改进工作绩效的策略是（）。A正向激励策略B负向激励策略C预防性策略D制止性策略12. 品质主导型的绩效考评，采用（）效标。A特征性B实用性C行为性D结果性13.（）不是排列法的特点。A简单易行B花费时间少C便于在员工间进行主观比较D便于比较不同部门的员工14.（）不可避免考评者过严或过宽的情况发生，克服平均主义。A行为观察法B关键事件法C强制分析法D目标管理法15.（）属于行为导向型客观考评方法。A排列法B关键事件法C成对比较法D绩效标准法16.采用行为锚定等级评价法时，首先应（）。A建立绩效评价等级B进行岗位分析C审核考评指标的正确性D建立考评体系17.（）不属于加权选择量表法的特点。A打分容易B核算简单C便于反馈D适用范围较大18.（）是衡量生产人员工作质量的主要指标。A工时利用率B月度营业额C年度销售量D产品废品率19.对工程技术人员的考评主要采用（）。A目标管理法B绩效核准法C成绩记录法D行为观察法20.对目标管理的叙述，不正确的是（）。A它使员工个人目标与组织目标保持一致B它使管理者专注目标，减少精力损耗C它以制定的目标为考评依据，不易出现考评失误D它有利于对不同部门之间的工作绩效做横向比较二）多选题1.绩效管理系统的设计包括（）。A绩效管理制度的设计；B绩效管理总流程的设计；C绩效管理具体考评程序设计；D绩效管理程序设计；E绩效管理考评指标与标准的设计2.在选择具体的绩效考评方法时，应考虑的重要因素有（）。A管理成本B工作有效性C工作实用；D工作适用性E工作正确性3.绩效管理的实施阶段包括以下几个环节（）。A目标；B计划；C监督；D指导；E评估4.公司员工绩效评审系统的功能主要有（）。A监督各部门的领导者；B针对考评中的问题，开展专题研究；C对考评结果进行复审复查；D对有严重争议的考评结果进行调查甄别；E为被考评者提供发表意见的通道5.考评表格的再检验包括（）。A指标相关性；B标准准确性；C程序合理性；D表格难易性；E方法有效性6.绩效诊断包括对（）的诊断。A企业组织文化；B绩效管理制度；C绩效考评指标；D考评者全面过程；E被考评者全面过程7.为提高绩效面谈的有效性，应使信息反馈具有（）。A针对性；B真实性；C及时性；D主动性；E适应性8.为保障激励策略的有效性，应体现的原则是（）。A同一性原则；B及时性原则；C针对性原则；D预告性原则；E开发性原则9.为了化解矛盾冲突，可采用的措施和方法是（）。A以行为为导向，以事实为依据；B以制度为标准，以诱导为手段；C将近期目标与长期目标分开；D适当下放权限，鼓励下属参与；E将过去的、当前的以