社会服务项目策划与管理社会服务项目的项目管理、原则和程序规划质量管理.ppt

* 规划质量管理 制作人：廖碧婷 * 质量 质量与等级是不同的概念。质量作为实现性能和成果，是一系列内在特性满足要求的程度；等级作为设计意图，是对用途相同但特性不同的可交付成果的级别分类。 一个低等级功能有限的产品具有高质量，没有明显缺陷也许不是一个问题。 一个高等级功能繁多的产品质量低，有许多缺陷，也许是个问题。该产品的功能会因为质量低劣而无效或低效。 资料来源： 《项目管理知识体系指南（PMBOK 指南）》（第六版）电子工业出版社，2018，页274 * 规划质量管理 规划质量管理识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并用书面你和树项目将如何证明符合质量要求和/或标准的过程。 规划质量管理过程关注工作需要，达到的质量。 规划质量管理过程主要识别质量要求，并转化为测试与评估工具。 资料来源： 《项目管理知识体系指南（PMBOK 指南）》（第六版）电子工业出版社，2018，页271 * 规划质量管理 规划质量管理的作用为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向。 质量规划与其他规划过程并行开展。例如，为满足既定的质量标准而对可将户成果提出变更，可能需要调整成本和进度计划，并就该变更对相关计划的影响进行详细的风险分析。 资料来源： 《项目管理知识体系指南（PMBOK 指南）》（第六版）电子工业出版社，2018，页271 * 规划质量管理——工具 专家判断，具有质量管理相关知识或技能人员，包括质量保证、质量控制、质量测量结果、质量改进、质量体系等方面知识。 数据收集及数据分析。 数据表现，特别是流程图、逻辑模型、思维导图。 测试与检查规划 专家会议和集体会议 资料来源： 《项目管理知识体系指南（PMBOK 指南）》（第六版）电子工业出版社，2018，页284-286 * * * * * * * *