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应急管理与危机管理
2016年4 月
引言
★
4
★
引言
There can not be a crisis next week.
My schedule is already full.
Dr. Henry Kissinger
Former US Secretary of State of NEW York,
下周不可能出现危机，我下周的日程已经安
排满了
亨利.基辛格
美国前国务卿
4
目 录
1. 本课程的目的
2. 应急管理综述（ERP）
3. 公司应急管理要求
4. 应急预案编制与演练
5. 危机管理(Crisis Management)
4
一 本课程的目的
一 本课程的目的
通过本培训您可以：
了解应急管理危机管理的合规性
认识应急管理的重要性
了解应急预案编制要求
掌握公司应急管理要求
了解危机管理
了解危机处理技巧
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二 应急管理与综述
1、应急管理
2、现代应急管理发展历程
二 事故、应急、危机？
① 事故 2014.12.29 清华附中发生脚手架坍塌事故
已致10人死亡
② 突发事件 2015.8.12 陕西山阳山体滑坡事故40人失踪
目前山阳县政府 已经成立了10个工作组 ，并组织
③ 应急管理(ERP) 公安、消防、武警、医护人员赶赴现场救援，
大型机械亦已进入现场作业。
④ 危机管理(CM) 天津8.12危化品库爆炸特大事故：
爆炸牵动人心，危机考验政府
① ② ③ ④
安
然 应急不当
渡 危机失控 破产
过
消失
业务可持续发展计划（BCP ） 9
二 应急管理综述（ERP）— 突发事件定义
什么是突发事件？ 911
是指突然发生，造成或者可能造成
严重社会危害，需要采取应急处置
措施予以应对的 自然灾害、事故灾
难、公共卫生事件和社会安全事件。
—— 《突发事件应对法》
广义的突发事件是指在
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