Lemonade-市场前景及投资研究报告：社交，运营.pdf

行业专题 2020年03月13日 社交为名，运营为重 ——Lemonade一般研究报告 Lemonade研究报告 《社交为名，运营为重》 摘要 Lemonade是以科技赋能降本增效的互联网保险+慈善公司，满足年轻客户三大需求变化 01  保险需求线上化：年轻人更倾向于通过线上社交工具向朋友咨询获取购险建议，创造线上购险场景，保险需求向线上迁移  对服务效率和产品价格关注提升：朋友成为实质上的推销者，高效服务和低廉价格成为社交渠道推荐保险产品的重要理由  年轻人更乐意参与公益事业：相比于年长群体，年轻人更乐于参与公益事业，独创的保险 +慈善模式更能满足年轻人需求 Lemonade通过社交平台获客，提供线上化保险服务，利润来源于费用控制 02  获客渠道：从Facebook和Instagram等社交平台引流获客，更好满足通过社交软件咨询购险建议时对线上购险的需求  线上化服务流程：通过科技赋能降本增效，为消费者提供更加高效的保险服务和更加低廉的产品价格  颠覆性的开创“保险+慈善”的商业模式：固定提取25%的保费覆盖成本并获利，其余75%的保费用于赔付和慈善，一方面满足年 轻人的公益需求，另一方面利用心理学原理增加消费者骗保的负罪感，以降低赔付率，更能提供低价产品 Lemonade的核心竞争优势是全流程保险服务形成的数据闭环，助力营收高增和成本控制 03  公司营收维持高增，2020年原保费收入同比 +116% ，客户数量的增长是保费收入增长的主要驱动力  公司亏损增速收窄，主要得益于科技赋能下赔付率的下降和获客成本的降低  费用控制、客户数量增长、客均保费增长是实现盈利的重要途径 诚信 · 责任 · 亲和 · 专业 · 创新 2 Lemonade研究报告 《社交为名，运营为重》 目录/ CONTENTS 01 发展历史：科技赋能降本增效的线上保险+慈善公司，满足年轻人三大需求变化 02 商业模式：通过社交平台获客，提供线上化保险服务，利润来源于费用控制 03 竞争优势：全流程保险服务形成数据闭环，助力营收高增和成本控制 诚信 · 责任 · 亲和 · 专业 · 创新 3 1.1 Lemonade是以科技赋能降本增效的互联网保险+慈善公司 目标客群及客户需求 公司历史 Lemonade着眼于年轻客户 ，满足他们通过社交软件咨 Lemonade成立 2015 询购险建议后，线上获取高效低价保险产品的需求。此 创始人为Schreiber和Wininger 外，公司通过慈善计划满足年轻人参与公益的需求。 获得纽约州保险经营许可 价值观 奠定开展保险业务的牌照基础 给予客户愉悦的消费体验（Delightful Experience ） 2016