新零售品牌连锁企业关键岗位（定责-任职资格-绩效指标）工作细化设计说明书.pdf

民营企业人力资源管理核心标准化系列设计 新零售品牌连锁企业关键岗位工作细化说明书 （多维度：岗位定责-任职资格-关键绩效考评指标） （适用于全国连锁和新零售专卖店模式公司和互联网平台运营企业） 版本设计说明：本设计方案通用性、专业性 （专项性）和实用性强，岗位涉及：新零售门店管理 （店长/ 经理）、产品经理、AI 数据、供应链、UI 界面设计、线上线下活动策划、社群、媒体化项目、电商、项 目平台开发、网络安全、信息系统、JAVA 研发、短视频、外卖平台运营、系统测试、商品陈列、大数据、 大客户运营管理、时尚设计、电商文案、公司知识管理、直播等云岗位，即下即用。属于企业人才管控精 细化流程之一，适用于企业人才招聘选拔重要参考依据。请与 《劳动合同》等人事文本配合使用。 公司新型品牌零售店铺店长-经理工作（岗位）分析表 表一： 从事岗位名字 店长/经理 有无兼职 无 新型零售店铺 我的上级岗位名字 区域经理 我的部门名字 区域运营部 下级的岗位 店员  本科学历，电子商务、市场营销专业优先，5 年以上零售行业经 验，2 年以上团队管理经验；  熟悉实体零售运营，对零售管理有深刻认知，熟悉行业创新动态 岗位任职资格要求 大趋势。有当地市场相关领域合作资源优先；  高端零售店铺运营经验优先；较强的抗压能力和责任心，结果导 向。 表二： 重要性 具体工作 （岗位职责） 占用时间% 1 据公司高端美妆业务部的目标及规划，落地执行零售 10% 项目的战略、发展目标及销售运营计划； 2 确保店铺营运管理符合集团的政策及标准； 5% 3 负责线下零售门店的管理，对门店经营成本、利润及 25% 销售目标、销售结果负责； 4 了解门店各项数据指标，定期提出经营状况分析及改 15% 善建议； 5 关注新兴零售业态及发展，对符合零售业态管理和发 10% 展有自己的见解； 6 实时追踪市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈 15% 方面的准确信息； 7 指导、管理、监督店铺人员的业务工作，改善工作质 15% 量和服务态度，做好下属人员的绩效考核及激励制 度； 8 开展、落实所负责店铺的培训工作，做好所在店铺的 5% 人员储备计划； 9 协助部门领导处理一些日常工作。 5% 表三： 具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客 个人素质 户服务能力 其它： 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网 使用工具/设备 络）、通讯设备 工作环境 办公场所 工作时间特征 需要加班和出差 所需记录文档 报表、方案，汇报文件或报告、总结等 考核相关参考指标： 店铺日常整体运营、门店营业额，销售增长率，活动方案完成率，复合零售业态及市场资 源、客户维护，店铺人员培养、重要任务完成情况 服从安排、遵守制度 判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 备注：