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【EBC】EBC横空出世 ---- 未来它将取代ERP 1990年，美国Gartner根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了ERP这个概念。 2019年，Gartner再次提出了EBC，并且预测：“到2023年，将有40％的大型企业从单一供应商战略转向EBC战略。” 在数字经济的时代，企业数字化已从ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）时代进入EBC（Enterprise Business Capability，企业业务能力时代）。从ERP到EBC，即是企业数字化转型之道。谁拥有EBC，谁就拥有未来。 企业业务能力有什么不同？ ERP更侧重资源、计划、内部经营管理，以信息化系统为中心的应用扩展。其中IT是业务的辅助工具。而EBC则强调数据驱动，侧重业务与IT相融合，关注的是业务能力，过程结果和价值。EBC关注整个产业链生态和卓越的用户体验，真正从客户角度出发。 为什么我们需要企业业务能力？ 过去，企业的竞争能力和技术、成本、资源相关，追求的是如何利用技术改进用户体验。而在新经济时代，商业环境对企业应变能力提出了更高的要求。Gartner 数据显示，约有26%的ERP项目满意度持续走低。传统的ERP系统正在老化。 EBC有什么特征？ 第一，AI 驱动。 人工智能驱动是EBC的重要特征，它将改变我们与客户、供应商、事物、对方和应用的交互方式。 第二，以数据为中心。 数据数字化时代的重要性不言而喻。它是企业的命脉，驱动着每一个行为。 第三，可替代。 过度商品化可被替代。可靠，且立即可用，不会为基本的东西花费大价钱。向可消费性的转变，要求供应商彻底重新考虑他们的产品组合和价值需求。 第四，强调人才。 EBC将再次把提高效率提升到一个新高度。新技术将为企业内部人员创造更多的机会和新的角色。 第五，赋能。 EBC拒绝僵化和不灵活，旨在缩短价值实现时间。敏捷交付和灵活分配，及时响应即将被开启。 第六，面向客户 EBC强调如何更好地支持客户的需要和需求，以及迅速响应、调整和预测客户的需求来实现商业价值。 那么如何从ERP转变为EBC呢？Gartner定义了EBC这样一个公式：Capability = Mindsets + Technology + Practice。即，业务能力= 思维模式+数字化技术+企业实践。 可见，企业业务能力的构建，需要正确的思维模式和数字化技术的助力以及丰富的企业实践。传统企业在数字化转型中可能会面临种种困难和障碍。从ERP到EBC如何转变呢？ 第一、从管理方面的转型。企业经常只专注于自己和他们想做什么，而不是分析客户需求，这些机会所带来的机会以及完整的竞争性市场观点。EBC强调从远离客户，自我束缚过渡到直达客户。 第二、商业模式的转型。ERP提倡的是战略导向，IT控制。其中IT是一种控制手段和工具。但是在EBC时代，企业应该以客户为中心，业务为驱动。强调数据驱动，协同共生。 第三，产品和服务方面转型。传统企业的IT基础架构存在着大、笨、重、散、慢、贵等缺点。应逐步转化为智能化、服务化和消费化。 第四，运营转型。传统ERP的流程驱动在数据化时代已经满足不了企业需求，EBC时代侧重数据驱动，把数据都连成一片，变成数据海。 最后，还是强调三个要素。思维模式、数字化技术和企业实践。其中这三个要素，每一个要素都会产生倍增效应才能出现良好的效果。相反，每一个要素的缺失，都会造成满盘皆输。