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旅游节庆的新媒体营销策略研究 —以耿马水文化旅游节为例 摘 要 随着市场经济的不断发展，我国的旅游节庆进入了一个快速发展的阶段，而旅游节庆的发展转变是需要与时俱进的，这就决定了运用新媒体营销是旅游节庆发展的必由之路，但是不同地方的旅游节庆发展都需要经过探索研究才能找到适合的方式，本文就以耿马水文化旅游节为例，首先，针对本文情况对相关概念进行界定。其次，对耿马水文化旅游节新媒体营销现状进行调查分析，分析其存在的问题，进而判断耿马水文化旅游节运用新媒体营销的发展前景，并为耿马水文化旅游节新媒体营销传播提出切实可行的建议及对策。 关键词：旅游节庆；新媒体营销；耿马水文化旅游节 前 言 随着科学技术的发展和提高，人民的生活质量也不断提高，旅游成为越来越受大众欢迎的消遣方式，并且在各地旅游业的发展进程中，传统的广播电视、报纸杂志等已逐渐向新媒体转变。作为一种新的营销宣传手段，新媒体不仅有效加大旅游资源的宣传力度，也有效促进了旅游业的可持续发展。位于云南省临沧市耿马县，其水文化旅游节独具民族特色，目前耿马水文化旅游节积极适应时代发展，利用新媒体进行营销，但营销效果却不太明显，在这样的情况下，耿马水文化旅游节只有根据本地区情况探索科学合理的新媒体营销方案，才能更好地发挥水文化旅游节的资源优势，促进当地经济快速发展。 一、旅游节庆新媒体营销的相关理论基础 （一）旅游节庆新媒体营销的相关概念界定 1.旅游节庆 旅游节庆是以各种节庆活动为依托，经过一定的旅游开发所形成的一种特殊旅游产品。 陈文君.我国旅游景区的主要危机及危机管理初探[J].旅游学刊,2005(06):65-70.一般多是借助民俗风情、地方特色、人文历史而开展的地域性活动，与普通的节庆不同，它不仅仅是庆祝佳节的特殊活动，还是现代旅游的载体，具有可开发的旅游价值，能产生相关效益。目前国外对于节庆旅游的研究始于20世纪60至70年代，当时出现的节庆旅游、休闲或娱乐 陈文君.我国旅游景区的主要危机及危机管理初探[J].旅游学刊,2005(06):65-70. 2.新媒体营销 随着科技的发展，新媒体营销带来了不同的消费方式和消费理念，很多学者从不同的视角对新媒体营销进行定义。近年来，各大学者们对新媒体的定义是利用数字技术、网络技术，通过互联网、无线通讯网、卫星等渠道，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态，它是信息科技与媒体产品的紧密结合。 叶龙.从零开始学新媒体运营推广[M].北京：清华大学出版社，2019:2.其中学者胡畔在2010年提出新媒体营销是现代化的营销活动，能满足企业及消费者的需要，以此来开发市场，提高经济效益。 胡畔.新媒体目标市场营销策略[J].经营与管理,2010(04):20-21.紧接着学者王宁也在当时提出新媒体营销的初步应用方法。 叶龙.从零开始学新媒体运营推广[M].北京：清华大学出版社，2019:2. 胡畔.新媒体目标市场营销策略[J].经营与管理,2010(04):20-21. 杨清.新媒体在品牌营销中的运用[J].新闻世界,2011(03):88-89. （二）旅游节庆新媒体营销的过程及方法 1.旅游节庆新媒体营销的过程 新媒体能让信息传播的主客体互动及角色转换，这大大提升了信息传播的精准性、时效性、覆盖面，使新媒体应用于旅游节庆有了很大优势。旅游节庆新媒体营销的过程可以分为以下三个阶段。 初期阶段：该阶段首先要对营销的场所进行调研，了解营销地的具体情况，因为根据实际情况才能制定营销方案。其次，要很好的利用新媒体营销就必须了解游客的消费行为特征，各种网络社区平台汇集了同一兴趣群体，其社区成员通过这些平台进行大量的交流与讨论，可以通过分析这些信息流获取这些群体的特征及消费偏好。 中期阶段：首先要利用官方网站进行推广、宣传，通过微博、搜索引擎、论坛社区、邮件等渠道大力推广官网以达到增加知名度。其次，对在线信息进行推送，通过新媒体平台向目标客户、消费者、社会媒体定向推送相关信息，这样以达到宣传景区品牌、销售景区产品、加强企业间合作等的效果。 最后，为游客提供服务，运用新媒体在提供服务的过程中能更好的与游客进行互动，了解游客的需求，为游客提供个性化的服务，并且新媒体能使旅游节庆活动以图片、视频、动漫、语音等方式呈现，顾客可以依据他们的喜好来选择要进行的旅游项目。 后期阶段：这一阶段是比较重要但又容易忽视的阶段，旅游节庆活动时间结束以后并不意味着此次营销圆满完成，旅游节庆营销活动是一个持续且长久的过程，为了保证客流量，活动结束后要在新媒体上对活动进行评估，可以利用问卷调查或评论等其他方式进行，通过旅客对活动的评价来评估此次活动的效果，评估得出不好的方面就需要进行改善，好的方面就要不断发扬，这样才是持续吸引旅客的长远之计。 2.旅游节庆新媒体营销的方法 旅游