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互联网经济下中小型零售店铺全渠道的应用-渠道管理论文-企业管理论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　一、关于全渠道经营管理 　　准确地说，全渠道经营其实不是一个项目，而是一种新的经营方式和管理方式。要了解全渠道管理,首先得明确全渠道零售.所谓全渠道零售,指零售商利用各种营销渠道、全方位地为顾客提供多种交易平台进行销售的行为。这些平台首先包括实体店，此外还包括网店、社交网站、呼叫中心、网络家电以及基于手机和平板电脑等的 APP 应用等。一语以概之，全渠道零售是基于互联网的数字化变革，人（用户）、货（商品）以及场（渠道）之间的匹配是它的