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编制：魏鹰 批准：魏鹰、宋凯锋 版本： 1.0
软件业务部与开发部接口管理办法
一、制定此管理办法的主要目的是规范软件业务部和开发部的接口工作， 保证部
门间各项接口工作的顺利进行，减少无谓的时间消耗，提高办事效率。
二、软件业务部和开发部的接口工作主要有以下几类： 软件需求交接、软件交接、
软件缺陷修复、项目管理、部门间问题反馈。项目管理又细分为：项目业务
启动、项目计划制定与变更、项目结项。
三、接口工作要求与流程
1. 软件需求交接：是指的软件业务部的需求分析人员将软件需求分析工作
完成后， 向开发部提交， 要求进行软件开发工作。 工作流程见附件１ 《软
件需求交接流程》 。需求人员必须提交：已通过的《需求评审表》 ，符合
《软件需求规范》的需求文档。 如为需求变更， 则需要提交已通过的 《技
术变更通知单》和符合《软件需求规范》的最新需求文档。软件业务部
和开发部助理在接到通知后，必须在 2 小时内完成相关工作。需求在评
审通过后集中讲解一次，但不包括答疑。如不能按期完成，应提前一周
通知开发部经理。
2. 软件交接：是指的开发部的测试人员在软件测试工作完成后，向软件业
务部的需求分析人员提交软件。工作流程见附件２《软件交接流程》 。测
试人员必须提交： 《测试报告》，项目要求的软件产品及《项目规划》中
要求的相关文档。需求人员在接收到软件后，应在 1 个工作日以内予以
明确答复，是否同意接收。如不同意，应说明具体理由。测试经理应在
一个工作日内反馈下次提交时间。如不能按期完成，应提前一周通知软
件业务部经理。
3. 软件缺陷修复：是指的软件业务部的项目经理将发现的软件 BUG向开发
部的测试人员提交，要求进行修改。软件缺陷修复流程参见《项目管理
办法》中的软件问题处理流程。项目经理必须提交软件问题反馈表
(PRJ-T08) ，格式参见《项目管理办法》 。现场发现问题由项目经理负责
管理，提交到开发部的软件问题由测试人员负责管理。在所有涉及到软
件问题的交互中，特急问题响应时间为 2 小时，紧急问题的响应时间为
4 小时，普通问题的响应时间为 1 个自然日。问题反馈响应时间开始计
时以测试人员回复为准。
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编制：魏鹰 批准：魏鹰、宋凯锋 版本： 1.0
4. 项目管理：是指的为了完成一个项目，软件业务部和开发部需要进行交
互的工作。具体分为：
1) 项目业务启动：是指的软件业务部和开发部共同制定《项目业务启
动表》。工作流程见附件 3 《项目业务启动流程》。如要对业务启动表
进行变更，也按此流程执行。从软件业务部助理准备业务启动表开
始，项目资料作为进行变更的原因说明。
2) 项目计划制定与变更：是指的软件业务部和开发部共同批准项目计
划的制定与变更工作。工作流程见附件 4 《项目计划制定与变更流
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