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附件 1:
深圳市住宅物业服务收费指导标准(高层)
具 备 条 件
收费
项 目 备 注
标准 基 本 要 求 分 级 服 务 要 求
1、综合管理
1、管理人员人均管理建筑面积在 6000 ㎡以下;
1、服务与被 成本包括:
2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的 60%
服务方签订物业 管理人员人
以上;
服务合同,双方 工费用、用
3、具有国家二级以上(含二级)物业管理资质;
权利义务关系明 于物业管理
4、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理,
确; 的固定资产
一 对业主或非业主使用人的投诉在 24 小时内答复;
1.32 2 、管理人员 折旧及办公
级 5、每年至少二次以书面方式征询全体业主或非业主
按国家规定取得 费用、社区
使用人对物业服务的意见,满意率达到 98%以上;
物业管理资格证 文化体育活
6、积极开展各类社区文化活动,每年组织有业主或
书; 动费用等。
综 非业主使用人参与的社区文化活动不少于四次;
3 、财务管理 2 、分级服务
重要节日有专题布置;
运作规范,账目 要求有一至
7、有会所或大型的文化活动中心。
清晰,并按规定 两条达不到
合
定期公布物业管 1、管理人员人均管理建筑面积在
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