红色导游讲解服务与技巧 红色导游讲解服务与技巧 学习情境一了解导游讲解艺术（2020版）.pptx

导游讲解技术与实施;;;德商 情商 逆商 健商;学习情境设置;;;;;;向导：美的向导 领导：有凝聚力的领导 指导：生活艺术的指导 演员：旅游大舞台的艺术家 导演：旅游业的灵魂 教师：科学文化知识的传播者 你，认为是哪一种呢？;湖南宝中旅游国际旅行社导游服务管理中心总监 长沙市导游协会会长，从业18年 全国优秀导游、高级导游 湖南省金喇叭导游员 长沙市劳动模范 长沙市金牌导游员 湖南一师范等省内多所高校的特聘老师 全国导游证考试（湖南考区）面试考官 湖南导游协会副秘书长 长沙旅游发展带头人 全国名导师资源库成员获得;享受带团过程，只有自己真正快乐，才能把快乐传播给游客。 你给了游客什么样的旅程，就是给了自己什么样的人生。;湖南最年轻的国家高级导游 荣获长沙市岗位能手 长沙市百佳导游 湖南省优秀导游 中国好导游 国家旅游局“万名旅游英才”项目之导游大师工作室 国家旅游局“全国名导师资库”;游客通过双眼就可以看到广西的美景，但通过导游的讲解才能更好地了解广西的历史文化 导游是推动旅游业发展的重要力量。 导游是文明的表率，是旅游行业诚信的一面旗子，是游客信任的“最美导游”。;他们用平凡的梦想践行导游使命 他们用精湛的技能演绎导游风采 他们用高尚的美德展示导游形象 他们用最美的微笑展现导游魅力 他们用辛勤的汗水奉献导游力量 他们用一生的行动诠释导游职业 ;导游最大的职业素养—做专业的导游！！!;导游队伍现状 人力资源多，人才资源少 单一人才多，复合人才少 战术人才多，战略人才少 经验人才多，创新人才少;导游员的职业素养;;;职业规划的作用;行业的发展决定了我们的职业规划;;行业的发展决定了我们的职业规划;像文学家那样有渊博的知识； 像艺术家那样有丰富的表情； 像歌唱家那样能唱出动听的歌声； 像运动员那样有健康的体魄； 像演说家那样妙语连珠； 像幽默家那样幽默，诙谐，风趣； 像科学家那样有严谨，认真的工作态度； 像政治家那样思维敏捷，反映灵活； 像外交家那样风度翩翩，彬彬有礼； 像领导那样有较强的组织能力； 像慈母那样有温馨的爱心； 像小学生那样好学！！！！ ;导游是旅游业的形象与窗口 导游是游客与景点之间进行沟通的媒介 导游是文化的传承者和阐述者 导游是快乐的传播者 导游是贴心的服务者 导游是导演也是演员 导游是旅游产品价值最重要的体现 导游是一门艺术，集表演、语言、文化和综合艺术于一体 。。。。。。。。。。。。 我们只有掌握过硬的语言表达能力、扎实的专业功底、渊博的文化知识，才能在未来的旅游大舞台上大展拳脚。;感谢您的观看;;;; 风景美不美 全靠导游一张嘴;;;;;;;根据讲解场地来调整音量;讲解内容;在兴奋、激动、惊叹、疑问的时候，都会使用升调;修辞，就是修饰语言的词句。恰当地运用修辞，可以使导游语言表达得准确、鲜明而生动有趣。修辞的主要方法由比喻、比拟、夸张和引用等手法。;比喻是修饰语言最常用的方法，它可以使抽象的事物更形象化，使人物和景物的形象更加鲜明，是想像更加丰富精彩，语言更加简介明快，这样也会让旅游者更加容易的接收旅游信息。;就熟取喻;比拟，是根据想象把物拟作人的修辞方法。也是导游语言中，最常用的使用方法。;比拟;夸张是指在客观真实的基础上，用夸大或缩小的词句对事物进行描述的修辞方法。夸张可以强调事物的特征，启发旅游者的想象力，表达导游人员的情感，增强语言的感染力。夸张的手法多和比喻、拟人等修辞手法一起使用。;夸张;引用是在自己的语言中用别人现成的语句或材料来说明问题，强化说服力。在导游语言中。引用名人民言、中外典故、寓言、谚语、成语、诗词、事件等，可以使语言的内涵延伸，富有文采，往往能生动、感人，能增强语言的表达力，引用可分为明引、暗引和意引。;明引——直接引用;;1;;导游员服饰语言的基本要求;导游员服饰语言技巧;导游手势语言的基本要求;导游站姿;1、车内讲解： 面向游客 ，可适当倚靠司机身后的护栏杆，也可用一只手可以扶着椅背或扶手，保持身体平衡。;导游坐姿;导游员的走姿能体现动态美，导游人员的走姿要给游客一种轻盈稳健的感觉，同时与导游员的表情语言联系密切。;;导游手势语运用要求;指示手势运用要领1、忌五指分开，应该五指并拢微屈或四指并拢伸直，大拇指微屈。2、指示较近的景物时，肘关节略屈，呈110度。手掌与小臂保持在同一直线上。指示较远的景物时，肘关节微屈，但不能呈180角。 ;导游表情语;微笑---导游员最强有力的武器之一;导游目光语;;;表达出来的含意是目标一致，愿意开展台合作 参观游览行进过程中;导游界域语-角度;;;; 谢谢欣赏;;;; 导游员为了帮助游客更好地了解景点而在参观游览前介绍景点概括的手法，一般在可以选择在景点示意图前进行。;