教学课件 管理学--刘颖民.ppt

　　目标设置理论在组织管理中的应用主要是通过目标管理(MBO)实现的，其主要要点是：　　(1) 管理者一定要善于给员工设定目标。在摩托罗拉(中国)公司，公司的高层管理人员每年初都要给一般的中层管理人员设定目标。高层管理人员根据公司发展的总体需要，以及该部门的情况，给管理人员确定本年度需要达到的工作指标。这一目标有一定的难度，因此高层管理者与本部门主管共同商量更具体的指标，并了解它们达到这一目标的困难和需要，然后给他们提出一整套克服这些困难的办法和支持条件，譬如安排培训的机会，等等。整个过程是双向和交互式进行的。最后，中层管理人员对上级确定的目标真正认同，做出承诺。在摩托罗拉(中国)公司，这一活动被称为是“个人承诺”(Personal Commitment)活动。 　　(2) 给员工定目标一定要有具体数字指标，并落实到具体的人。我国的邯郸钢铁厂和青岛海尔集团公司都是实行目标管理的典范。公司对每个一线工人的工作目标(成本、质量)、所负责任的工作区域界限等都有明确、具体的规定，指标能用数字表示的一律用数字，决不模糊。　　(3) 给员工及时的工作绩效考核和反馈。这是指不断地对员工的工作进行阶段性的考核，从而向员工指出其接近目标的程度，使他们能不断了解工作进展，掌握工作进度，及时进行自我行为监督和行为调整，以便如期完成目标。 　　(4) 建立个人目标和组织目标的关系。目标设置理论中的目标主要是指组织的目标。目标管理(MBO)的过程实际上是组织目标在整个组织内分解传达，通过合作的目标设置过程，最后变成每一个员工的工作目标的过程。因此，目标管理(MDo)有助于目标设置理论在组织内系统地实行。要使得目标的设置能真正对员工起激励作用，管理者应该考虑组织目标实现对员工个人发展目标实现的意义，要善于建立二者之间的正相关关系。只有这样，员工在努力实现组织目标的过程中，就会不断看到实现自身目标的希望，因此就更加有积极性。 　　(三) 调整型激励理论　　调整型激励理论也称行为改造型激励理论。它着重对达到激励的目的，即调整和转化人的行为进行研究。强化理论就是典型的调整型激励理论。 　　1．强化理论　　强化理论(Reinforcement Theory)是美国当代著名心理学家、哈佛大学教授斯金纳(B.F.Skinner)提出的一种新行为主义理论。所谓强化是指随着人的行为之后发生的某种结果会使以后这种行为发生的可能性增大。这就是说，那些能产生积极或令人满意结果的行为，由于得到鼓励而常得到重复，即得到强化。反之，那些产生消极或令人不快的结果的行为，以后重新产生的可能性则很小，即没有得到强化。从这种意义上说，强化也是人的行为激励的重要手段，而强化理论也应属于激励理论。 　　强化的类型主要分为正强化、负强化、自然消退和惩罚。　　(1) 正强化。它是通过使将来可能出现积极的结果而增强某种行为发生的可能性。用某种有吸引力的结果或奖酬，如认可、赞赏、晋升、涨工资等，对某一行为进行奖励和肯定，使其重现和加强。应用正强化有三个要点：① 所选的强化物要恰当，对于被强化对象要有足够的奖酬威力；② 强化要有明确的目的性和针对性，必须按所希望的行为出现；③ 反应与强化的顺序，必须确保能激发所希望的行为会再出现。 　　(2) 负强化。它是通过预防措施避免一些令人不快的结果发生而使某行为增加。即当某种不符合要求的行为有了改变时，减少或消除某种不愉快的刺激(批评、惩罚等)，从而使其改变后的行为再现和加强。负强化和正强化的目的一样，都是想维持和增加某一有利的行为。应用负强化应注意两个要点：① 要进行负强化，事先必须确定有不利的刺激存在；② 通过去除不利刺激来鼓励某一有利行为，要待这一行为出现时再去除方能奏效，以使受强化者明确行为与后果的联结关系。 　　(3) 自然消退。自然消退有两种方式：一是对某种行为不予理睬，以表示对该行为的轻视或否定，使其自然消退；二是对原来用正强化建立起来的、认为是好的行为，由于疏忽或情况改变，不再给予正强化，使其出现的可能性下降，最终完全消失。　　(4) 惩罚。惩罚是用批评、降职、罚款等带有强制性、威胁性的结果，来创造一种令人不愉快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人满意的条件，以示对某一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为发生的可能性。　　在管理上可以用强化理论来影响员工的行为，使其朝有利于组织目标实现的方向发展。这里需要考虑以下几方面的问题。 　　(1) 强化方式的正确选择。　　员工的年龄、性别、个性特点、地位、心理需要和承受能力不同，组织应该根据不同的情境选择合适的强化方式。按员工心理可接受的程度，这几种方式的排列顺序依次为：正强化、负强化、自然消退、惩罚。他们最愿接受的方式当然是正强化，尽量避免使用惩罚的方式。当企业有时不得不使