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（岗位职责）提高办公室三 大职能工作的方法论 提高办公室三大职能工作的方法论 徐英杰 行政管理工作中，办公室是整个管理工作的核心。是综合办事机 构。工作内容包括上传下达文件、内外事务接待、协调内部关系、后 勤管理保障、总结汇报材料、职工福利买办等等，具体而又繁杂的事 务。具有综合性、辅助性、服务性三重属性。是决策领导层的左膀又 臂，参谋助手。也是整个培训中心的 “大管家”。办公室工作面广量 大，如果要全面细致地胜任办公室工作，需要有清晰的工作思路，科 学的工作方法。才能充分发挥其职能作用，高效的为领导服务、为基 层服务、为群众服务。虽然我走上办公室工作岗位时间不长，但通过 近段时间的工作，我总结且划分出办公室工作具备的三大职能作用， 且制定了壹些关于提高办公室三大职能作用的方法。 办公室工作具体主要划分为以下三大职能： 壹、服务行政机关内部，处理各项事务。 二、管理餐饮、住宿等后勤工作为教学提供保障。 三、协调组织培训中心各部门之间搞好工作配合。 这三大职能的作用发挥不尽相同，需要通过多种有效途径来提高 办公室的管理水平。壹是管理现代化，即强化全局意识、效率意识、 开放意识、创新意识；二是管理组织合理化，即做到结构综合化、人 才多元化、方法制度化；三是管理手段自动化，即充分发挥信息技术 的功能，加快办公自动化提高工作效率；四是协调组织艺术化。下面 我将结合之上三大职能和四种有效途径，谈谈怎样来提高办公室职能 作用 壹、管理思想现代化 办公室工作人员的思想观点要跟上铁路发展的新形势、新变化， 勇于创新、开拓进取，要强化四种意识，增强办公室的整体功能。 1.全局意识。办公室工作人员要学会谋大势、谋大局，提高驾驭 全局的能力。思考工作时，心中要装着大局，单项工作服从整体部署， 局部利益服从全局利益。日常工作中，要树立全中心工作“壹盘棋” 的思想，做好机关内部领导之间、科室之间，教务和宿管之间的协调 工作，以形成精诚团结搞好培训工作的强大合力。 2.效率意识。为全中心提供服务本身就包含对效率的要求。办公 室工作人员必须时刻绷紧效率这根弦，不断降低各项服务工作中人、 财、物的投入，实现效率和效益的有机统壹。比如:于车辆的派出使 用调配上，要精心划分好主次，当日需要到基地办公的各部门乘车人 员，要于每天早上就统计好人数，能够确定的人数要提前安排好计划， 做到心中有数。 3.创新意识。办公室工作要坚持发扬传统和开拓创新的统壹。对 于上壹任留下来的好的作风，好的工作方法要善于继承，同时要适应 新形势的变化和任务的需要，敢于探索，勇于创新。要善于运用创造 性思维，谋划具有本单位特色的工作。要能超前运筹，增强工作的预 见性和主动性。 4.开放意识。做好办公室工作，不能局限于自己的“弹丸”之地， 而应有开阔的视野，把“触角”延伸到铁路的各个领域，审视发生的 新变化，学习新的思路和观点，吸取新的营养，丰富思维。平时就要 多见、多听、多注意收集有关铁路发展的新信息。办公室人员必须加 强学习。尤其于近壹时期，多学习关于实践科学发展观的内容和精神， 深刻领会其实质，用以指导我们的思想和行动。办公室工作要敢于管 理。做到管而不死，活而不乱。工作态度也要实现三个转变。 1. 由被动性服务向主动性服务转变。 为使办公室工作从无序中找有序，从被动中赢得主动，关键要使我们 的工作增强思维的超前性、预见性。要经常发现中心全面工作中出现 的带倾向性、方向性和苗头性的问题，及时向领导提供信息，研究解 决方法。使办公室工作到位而不越位，服务效果帮忙而不添忙。 2. 由事务型服务向智慧型服务转变。 办公室工作要从繁杂的事务中走出来，既要勤动手动脚，更要勤动脑， 勤思考，想领导之所想，想领导之未想，多出主意，多出思路，多出 点子。制定出台的文件既要符合基地的政策，又要结合培训中心的实 际，有创新，易于操作。书写的各种汇报总结材料，请示方案要准确 把握领导的意图，符合领导的思路。力求数据准确、内容精炼、措辞 严谨、文笔新颖。工作计划，各种内外事务的接待活动统筹规划，合 理安排，变盲目运转为有序运作。 3. 由相对封闭型向开放主导型转变。 铁路的发展变化日新月异，跨越式发展的大时代，大背景下。大量的 铁路新知识，新技术不断涌入出现。高科技含量的铁路运营技术将对 我们中心各方面工作产生重大影响。办公室人员必须“春江水暖鸭先 知”。熟悉铁路内