深圳万科装修房缺陷工程案例.docx

附件 附件12 回万科 万科企业股份有限公司 万科企业股份有限公司 附件 附件12 回万科 万科企业股份有限公司 万科企业股份有限公司 装修房工程缺陷案例 根据多年来多项目装修房集中交付和入住保修缺陷的统计， 装修房工程（除土建部分）缺陷量 和缺陷影响集中在涂料面墙顶面、地板、渗漏、材料、水电问题 5大方面，另外关于样板房与交 付房的差异、装修设计的投诉也是关注的重点，本章通过案例，分析发生原因和解决措施，以防 重复犯错，从而不断提高房屋质量，提升客户满意度。 产生原因 解决措施 墙体砌筑、粉刷、 腻子（批嵌过厚） 施工质量不好引起 墙体、粉刷层、腻 子开裂； 严格按相关规程控制砌筑 和粉刷质量；改进粉刷材料 （如内保温板材、石膏砂 浆）。 在界面交接、地板铺设前、 分户验收阶段进行多次的 空鼓开裂整改 腻子质量差； 指定品牌 腻子批嵌后长期暴 露，过分干燥 底漆及时封闭 注：通常采用切开维修的方 式，返修率极高，需监控维 修过程。注意：接缝处一定 要用质量好的钢丝网、绷带 圭寸闭，避免一条缝变两条 缝；还要注意与原墙面的平 整；整墙满刷以涂料避免色 差。 龙骨变形，板厚度 不够，固定螺丝数 量及位置，板与板、 板与原墙体接缝处 理不好 控制龙骨间距，吊顶转角处 不能留缝，接缝处用质量好 的绷带处理 附件 附件12 凰万科 万科企业股份有限公司 万科企业股份有限公司 附件 附件12 凰万科 万科企业股份有限公司 万科企业股份有限公司 吊顶 下垂 龙骨间距、尺寸不 符合规范；板固定 方式有误；板受潮 变形 严格按规范放置龙骨和固 定板；检测防水石膏板和防 水腻子的防水性能。 温差变化引起腻子 层产生细裂纹，也 有可能是墙体和粉 刷层开裂初期表 现。 一般正视1米范围内看不见 不维修（对业主统一说辞 耐心解释），但关注裂缝的 发展，视客户投诉激烈情况 涂料 色差 主要为墙面各类缺 陷修补后涂料局部 修补造成，次要为 墙面不平整和刷向 不统一 涂饰前对基层进行了全面 检查（平整度、强度、干燥 度、裂缝、空鼓等），并进 行专项验收； 整改完成后整面墙进行涂 刷； 采用低档涂料； 涂料 面层 其它 缺陷 掉粉、凹坑、漏涂、 露底、流坠、刷纹、 鼓泡、脱皮、凸点、 斑纹等等 验收基层，工艺交底，选用 手艺好的工人施工 垂直 度、平 整度、 方正 问题 小门垛、小墙、门 窗侧面、窗台板两 边、凸出墙面的梁、 开关面板、空调洞、 踢脚线、门套、储 藏柜、浴缸边、淋 浴房地砖、橱柜台 板边、镜箱等非大 面部位在后续物件 施工后易凸显出大 小头、不方正、缝 隙不一等问题。 类似部位要进行专项检查， 重点控制。 石膏板螺丝安装完 成后未做防锈处 理； 采用镀锌螺丝，刷防锈漆 反锈 顶棚原结构层金属 件和墙面钢丝网外 露 清除，刷防锈漆 附件 附件12 回万科 万科企业股份有限公司 万科企业股份有限公司 附件 附件12 凰万科 万科企业股份有限公司 万科企业股份有限公司 踢脚 线处枪钉固定不牢固 开裂 安装时墙面上打木针，钢钉 加长 10 11 12 色差 松动、 响声、 起拱 凹坑、 划痕 铺装时无挑选，随 意，导致相邻地板 之间色差明显 预铺装后统一标准，验收监 控措施执行到位 基层不平整； 一般情况下铺设地板时对 基层的验收不够仔细和全 面，作为停歇点重点检查 边角及有管线处龙 骨不到位； 重点检查 四周留缝过小； 重点检查 铺设过松过紧； 工艺交底，适度控制松紧， 注意季节温度涨缩 整体面积过大，未 留置分仓缝 内门处留置分仓缝和压条， 或改变地板方向 成品保护不当 地板安装后：有涂料和五金 等活动件安装等工序、细部 检查、保洁等工作对其造成 破坏。明确各个阶段的保护 职责。注意不要被保护层下 可能有的沙粒等垃圾蒙蔽。 13 冒灰 踢脚线及拼缝处后 期不断冒灰 铺设前用吸尘器清洁， 100 %验收，后期维修时做 好成品保护和及时清理灰 尘 14 踢 脚 线 与 地 板 间 缝 隙 过 大 《规范》要求是 1mm内，但大面是 按3mm控制，结合 处易缝隙过大。踢 脚线未压紧 在四周距墙300mm范围内 基层的平整度要求必须控 制在1mm内；选用下侧有 压条的踢脚线。 15 基层 内有 大量 垃圾 地板铺设前未清扫 重点检查 16 部分厨房与餐厅之 间，没有设门槛， 地板压条易开裂、 增加门槛石 过渡 地板容易变型, 17 地板 与地 砖、门 槛是 标冋 不一 标高未控制好 在土建施工阶段即对户内 外标高系统进行明确，并交 底给所有单位。施工过程中 一步步严格控制。 给水管在接收阶段、地板铺 设前、细部检查阶段三次进 行打压。施工过程中水管保 护措施和监控措施到位。 门槛石处的防水措施可参 考下图（门槛石采用防水砂 浆湿贴），防水完成后进行 此处