汽车销售流程实务 1.核心内容：走姿、站姿、蹲姿、坐姿 1.核心内容：走姿、站姿等.doc

广东交通职业技术学院-《汽车销售流程实务》 2.1 个人准备 学习目标 1、熟悉仪容仪表的要求； 2、掌握销售礼仪的规范； 相关知识 一、站姿 ① 挺胸、抬头、收腹、提臀、肩平、脖子直、眼光平视、面带微笑； ② 双腿靠拢，脚尖张开成30?左右（男性双腿可分开，不超肩宽）； ③ 五指并拢，右手放在左手上，双手叠放在大约腹部位置（男性可双手自然垂放，在裤线位置，不可握拳、手掌伸直）。 图1 站姿 二、走姿 ① 在标准站姿基础上向前行走； ② 手臂自然摆动，摆动幅度前不超30?，后不超15?； ③ 男性走平行步，女性走一字步，每步步频不超肩宽。 图2 走姿 三、坐姿 ① 以标准走姿走到椅子前面，坐满椅子的三分之二； ② 男性双腿可分开，双手自然放在膝盖上（腿不可过于靠前）；女性需双腿并拢， 向一侧倾斜，双手叠放在左腿或右腿上（女性着裙装入座需把裙摆拢一下再坐下）； ③ 人多时注意左入左出。 图3 坐姿 四、蹲姿 ① 在标准站姿基础上，左脚向前半步，身体自然下落； ② 蹲下时上身要挺直，双手放在膝盖上，男性双腿可稍微分开，女性要双腿并拢（女性着裙装下蹲时应先拢一下裙摆再蹲下）。 图4 蹲姿