写字楼物业管理实施方案(详细).pdfVIP

... ... 写 字楼物业管理 方案 写 字楼物业管理 方案 写 字楼物业管理服 务规 写 字楼物业管理服 务规 1 围 1 围 本标准规 定了写 字楼物业管理服 务活 动中 顾客服 务 、房屋和设施设备 运行 维护服 务 、写 字楼秩 序维护和 安全服 务 、 本标准规 定了写 字楼物业管理服 务活 动中 顾客服 务 、房屋和设施设备 运行 维护服 务 、写 字楼秩 序维护和 安全服 务 、 环境保洁服 务 、绿化摆 放与 养护服 务 、专项特约服 务等容及要 求 。 环境保洁服 务 、绿化摆 放与 养护服 务 、专项特约服 务等容及要 求 。 本标准适用 于本市行 政区域写 字楼物业管理服 务活 动 。 本标准适用 于本市行 政区域写 字楼物业管理服 务活 动 。 2 术语和 定义 2 术语和 定义 本标准采用 以下 术语和 定义 ： 本标准采用 以下 术语和 定义 ： 2.1 写 字楼 2.1 写 字楼 为商 务 、办公活 动提供 空间的 建筑及附属 设施 、设备和 场地 。 为商 务 、办公活 动提供 空间的 建筑及附属 设施 、设备和 场地 。 2.2 物业管理 2.2 物业管理 物业产权 人通过选聘 物业管理 企业 ，由 业主和 物业管理 企业按照 物业服 务合同 约定 ，对房屋及配 套的 设施设备和 物业产权 人通过选聘 物业管理 企业 ，由 业主和 物业管理 企业按照 物业服 务合同 约定 ，对房屋及配 套的 设施设备和 相 关场地进行 维修 、养护 、管理 ，维护相 关区域的 环境 卫生和秩 序的 活 动 。 相 关场地进行 维修 、养护 、管理 ，维护相 关区域的 环境 卫生和秩 序的 活 动 。 2.3 物业管理承 接验 收 2.3 物业管理承 接验 收 以保 证写 字楼物业管理服 务正常 实施和 物业共用部 位 、共用 设施设备 正常使用 为目的的 检查验 收 。 以保 证写 字楼物业管理服 务正常 实施和 物业共用部 位 、共用 设施设备 正常使用 为目的的 检查验 收 。 2.4 顾客 2.4 顾客 接受写 字楼物业管理服 务的 组织或 个人 。 接受写 字楼物业管理服 务的 组织或 个人 。 示例 ：物业产权 人 、使用 人及 其他相 关方 。 示例 ：物业产权 人 、使用 人及 其他相 关方 。 2.5 专项特约服 务 2.5 专项特约服 务 写 字楼物业管理 机构在 《物业管理服 务合同 》约定的服 务容 之外 ，提供 为满足 顾客 个性需求的服 务 。 写 字楼物业管理 机构在 《物业管理服 务合同 》约定的服 务容 之外 ，提供 为满足 顾客 个性需求的服 务 。 2.6 突发 性公共事件 2.6 突发 性公共事件 .. .. ... ... 在写 字楼物业管理围 发 生的自 然灾害 （包 括气象 灾害 ，地 震灾害 ，地质 灾害 ，生物灾害 等） 、事故 灾难 （包 括各 在写 字楼物业管理围 发 生的自 然灾害 （包 括气象 灾害 ，地 震灾害 ，地质 灾害 ，生物灾害 等） 、事故 灾难 （包 括各 类安全事故 ，交通运输事故 ，公共设施和设备事故 ，辐射事故 ，环境污染和 生态破 坏事件 ） 、公共卫生事件 （包 括传 类安全事故 ，交通运输事故 ，公共设施和设备事故 ，辐射事故 ，环境污染和 生态破 坏事件 ） 、公共卫生事件 （包 括传 染 病疫情 ，群体 性不明 原因 疾病 ，食品 安全和职 业危害 ，动