应答对商品翻新的质疑.pptxVIP

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2020-12-26 发布于广东
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应答对商品翻新的质疑.pptx

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应答对商品翻新的质疑;思考与回顾应答对商品真伪的质疑，客服是怎么做的呢？全新与翻新问题你又知道多少呢？？？;;案例;官方购机小票;正品识别方法;店铺资质;晓东：“你好！请问这款手机怎么知道是不是翻新的啊？” 晓东发了这款手机的链接及图片等信息客服：“您好！本店保证全新原装正品，支持苹果售后验货，支持苹果官方验证，如果亲收到机器不满意，我们也提供30天包换，8天无理由包退换（套餐2原封未激活不支持此服务，除非质量问题），来回邮费我们支付，不影响手机刮痕都可以享受的。且店铺提供保修3年。” 晓东：“要是翻新机我又看不出来的。” 客服：“可以拿去店里检查的哦。” 晓东：“苹果店给检查吗？不是他那边买的，他才不管呢。” 客服：“付钱可以检查的哦。” 晓东：“那这个检查是不是只能检查外观呢，还能检查什么啊？” 客服：“您要不放心可以拆机检查，是翻新，包退换，还认罚。不是翻新的拆机后，恕不退换。” ;请大家总结一下“奔逸数码”店提供了哪些证据和方法来证明产品是正品而非假货或翻新品？