DB15T 1506-2018 服务名牌评价认定规范.pdfVIP

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2020-12-26 发布于天津
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DB15T 1506-2018 服务名牌评价认定规范.pdf

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ICS 01.040.03 A 02 内古治区地方标准 DB15/T 1506—2018 服务名牌价定 Specification of evaluation and recognition for famous brand of service 2018-11-20 发布 2019-02-20 实施发布 DB15/T 1506—2018 目次前 II 引 III 1 围 1 2 性引用文件 1 3 术和定义 1 4 价原则 1 5 价内容 1 6 定条件 2 录A （性录）服务名牌分标准 3 参考文献 6 I DB15/T 1506—2018 前本标准按照GB/T 1.1-2009给出的则。本标准由内古品牌战略促会提出。本标准由内古品牌标准化技术委员会（SAM/TC 33）归口。本标准单位：内古自治区标准化、内古品牌战略促会。本标准人员：敖其尔、索伦娃、双文、朱晓春、建成、王晶、宋、李、安、晨、崔元。 II DB15/T 1506—2018 引以内古服务业市场求和产业政策为导向，以科学性、可操作性和性作为实施价与定的目标，对提升服务业组织服务管理水平和服务的持续改具有指导作用，旨在引导各服务业树立标杆，促服务业的持续、健康发展。 III DB15/T 1506—2018 服务名牌价定 1 围本标准定了服务名牌价与定的术和定义、价原则、价内容和定。本标准用于服务名牌的价与定。 2 性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）用于本文件。 GB/T 29187 品牌价品牌价值价求 3 术和定义下列术和定义用于本文件。 3.1 服务名牌 famous brand of serv ice 服务方为客所提供的优服务，社会各界普可和肯定的品牌。 4 价原则 4.1 服务名牌的价原则应符合GB/T 29187 的求。 4.2 组织价工作等相关机构在开展价及定有关工作中，不得收取价机构任何用。 5 价内容 5.1 价包括服务能力、服务、服务影响和能力。 5.2 服务价指标价服务的指标用分级形式。其中一级指标为服务能力、服务、服务效应和能力。二级指标为服务划、服务管理、服务保机制、服务等17内容。下具体价指