周庄国际市场营销专业策划专项方案.doc

周庄旅游营销策划书 一、企业概况 （一）企业介绍 江苏水乡周庄旅游股份（原 苏州周庄古镇旅游集团企业）是江苏省成立最早镇办 旅游企业之一,创业十余年来，企业充足利用、挖掘水乡古镇旅游资源，将水乡古镇内十余处历史人文背景观进行修复和重建，并逐一对外开放。现在，企业拥有12个景点及 旅行社、工艺品商店、餐厅、游船企业、民居客栈等20多个部门，已形成吃、住、行、游、购、娱一条龙服务体系。 企业目标是追求卓越，成为一流企业。 4月改制为股份制企业，现企业注册资本为5700万元 人民币，职员400余人。经营范围关键包含中国旅游、工艺美术制售、实业投资、中国 贸易、万三系列食品制售。营业额1.1亿元。 企业所获荣誉： 1999年度全国旅游优异集体；全国百强中国旅行社第二名；11月经过ISO9001质量认证。 （二）产品介绍 周庄是隶属于江苏省昆山市和上海交界处一个经典江南水乡小镇，于被评为 中国历史文化名镇，有“上有天堂，下有苏杭，中间有一个周庄”美誉，最为著名景点有富安桥、双桥、沈厅。富安桥是江南仅存立体形桥楼合壁建筑；双桥则由两桥相连为一体，造型独特；沈厅为清式院宅，整体结构严整，局部风格各异；另外还有澄虚道观、全福讲寺等宗教场所。 国画大师吴冠中评周庄时说“黄山集中国山川之美，周庄集中国水乡之美”，周庄凭借其天独厚水乡古镇旅游资源，经过十多年努力成功造就了“ 中国第一水乡”，开创了 江南水乡古镇游先河。 二、周庄市场分析 （一）国际市场营销环境 1、全球旅游市场依旧保持在地域不平衡中稳步发展 0年，全球前五个旅游目标地中，有三个在欧洲（西班牙，法国，意大利），一个在美洲（美国），一个在亚洲（中国）。从中我们不难看到，全球旅游市场发展在地域之间还是极度不平衡。而恐怖主义频发中东地域，旅游产业几乎为零。另外，尽管近些年来旅游市场连续疲软，不过假如排除恶劣自然灾难频发事故影响，全球旅游市场还会稳步增加。 2、亚洲将成为显著增加点 亚洲是现在全球经济最有活力地域，而以中国为首经济快速增加国已经成为经济增加关键贡献着。亚洲旅游市场开发将会逐步加速。亚洲旅游景点将吸引当地和世界各地游客。另外伴随亚洲各国人民购置力增加，亚洲游客出行量也会快速膨胀，从而给增加中亚洲旅游市场注入现金源。 3、旅游业发展将趋于多极化，多元化 所谓多极化是指在景区选择上，大家将不仅仅局限于传统选择。大家观念早已不是提到晒太阳就想到西班牙，夏威夷，佛罗里达，提到逛城市就是纽约、伦敦、巴黎时代。包含中国，南亚诸国，埃及，肯尼亚等一系列新兴旅游景地已经越来越多成为旅游市场新增加点。而多元化是指旅游项目和内容扩展。现代旅游早已经超出了自然风景范围，而未来发展将会更重视人文游，比如以东方文化、民俗为旅游项目；生态游，比如肯尼亚地国家公园，专题游，比如大型专题公元，户外极限运动等等。 4、全球旅游市场将会更重视“安全、服务”理念 出行安全已经成为影响旅游市场关键原因。各个景观所在国应该逐步意识到安全关键性。我想安全应该包含以下部分步骤：交通安全情况；恐怖主义发生频度已经政府应急水平；自然灾难发生频度，和政府应急水平；大规模流行性传染病疫情情况等。至于服务，将继续秉承快捷、多样化、多层次等要素。目前我们国家正处于经济快速增加期，而人均GDP也进入了1000～3000美元阶段，从世界各国经验来看，这个阶段正是消费型经济大规模增加时期。对应中国旅游产业也会快速膨胀，中国将快速成为客源大国和客流目标地大国。期望中国顺应世界旅游市场发展趋势，把握好这个旅游市场增加黄金时期。 （二）中国市场营销环境 1、旅游市场快速发展 国家经济实力继续增强和人民生活水平提升，为中国旅游业发展注入了不竭动力， 年尽管受到国际金融危机影响，中国中国出游人次达成了19.0 亿人次，入境旅游1.26亿人次，旅游总收入仍比上年增加11.8%。伴随中国经济、社会和文化事业发展，旅游需求总量将逐年增加。 2、带薪假期将普及将促进中国旅游业发展 中国中国旅游业发展一大制约原因是中国大多数工薪人员少有（不少工薪人员几乎没有）带薪假期，多年来“五一”、“十一”、“元旦”及其“春节”过分旅游热就说明了旅游消费力潜力很大，一旦有余暇和带薪假期配合，会尽情释放。伴随社会经济发展，人民生活条件将大大改善，全员带薪假期会实施并逐步增加，将促进中国旅游业升级。 3、政府对周庄旅游市场重视程度逐步提升 加大旅游促销经费投入。?年，江苏省旅游局促销经费只有95万元，到，省委、省政府就投入1000万元，大手笔向海内外推进周庄整体旅游品牌宣传，实现旅游促销“10?级跳”。江苏将关键开拓俄罗斯市场、欧洲市场、日韩市场、东南亚市场、美加和澳新市场等六大国际旅游市场。?年，江苏省旅游局宣传促销经费超出1000万元