景区市场营销部个人工作总结.docx

景区市场营销部个人工作总结 现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方面的总结和分析，发现工作中的不足之处，挖掘潜力市场，为来年再工作中更能有的放矢做准备。 我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。 一、市场环境分析： 1、总体旅游环境来说：随着全球经济的复苏与增长，旅游消费的刚性需求得到 了充分的释放。我国人均 gdp 已经达到 3600 美元，也正是旅游业爆发性增长阶段，各地的旅游行业均呈整体上升的趋势，有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中 占了很大比例，当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。 2、武广高铁旅游效应：正处于武广高铁的中心位置，得天独厚的位置优势也带 动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩，有数据显示：在 “十 一 ”黄金周期间的动车乘客 60%都是旅游观光的团体，平日乘武广动车的客人主要集中在周末的 时间前来。武广高铁拉拢了 xx 、 xx 的距离，成为 2--3 小时生活圈，也打造三地新的旅游方式，为我们带来了新的客源市场。 3、政府亲民政策：今年市政府 “六 一 ”推出的九大公园免费开放以及 “十 一 ”正式 营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响，特别是市政府的重点扶持项目生态动物园，他的媒体炒作的曝光率是特别高的，吸引了许多的游客慕名前往。这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响，我们的景区和动物园都是以观赏动物为主，参与性的东西都不是很多，但又各有特色，长期来看，园林系统公园的免费政策对我们来说，应该也算 是一件好事，特别是在中小学生团体参观方面。 . 4、新型旅游项目的开放：建立在  xx 体育场的  xxx ，他的定位就是中国青少年体 验教育基地，吸引了很多家庭以及学校前往该处游玩，火爆的时候都需要提前一 周以上预约，根本买不到票。从客户群体定位来分析， xxx 的服务对象是 3 到 15 岁的青少年儿童，该类群体其实也是我们的重要客源市场，所以我把他列为我们 一个新竞争对手。当然，以后还会有更多的竞争对手的出现，像在 xxxx 新区的华 强旅游城项目 —— xx 世界主题公园，也会在近 2-3 年开放等，都需要我们随时做 好应对竞争对手挑战的准备。 虽然大的旅游环境是利多的因素，但是我们也还是不可以掉以轻心，我们团队工 作在总体门票收入中所占的比例还很低，一直在 8%左右上下浮动，如果要质的突破，就一定要重视营销工作，特别是营销务实和营销细节上。 二、营销模式及现状： 1、公司新馆开放：今年我们的二期工程极地馆项目正式对外开放，是我们景点 新增的亮点，因为前期也通过媒体进行了多次报道和炒作，也吸引了大量游客，黄金周期间的游客量都创下了同期的新高。 2、价格体系：我们目前执行的是 100 元门票价格，在以及周边的景点门票来说应该是最有分量的。我们景区是市所有景区中门票最高的，但对外给与合作商的 利益空间政策方面却是还停留在 3 年前的水平，价格的坚挺以及产品的单一性也限制了我们的发展。主要一点我觉得还是价格产品比较单一，我们对外营销应该针对不同的市场类型以及根据地域性采取不同的营销策略，也需要制定不同的价格政策措施。 . 3、营销管理：总体来说我们对市场的把握度还不是很深入，这要求我们需要不 断的提高自身的理论学习水平和务实的工作态度。目前我们的营销管理还做得很不够完善，部门虽然也曾尝试过用拜访表的形式来对业务员进行奖惩管理，但是实效性和发挥的作用不是很大。虽然一直在探讨和摸索适合的营销管理模式，需要真正找到合适自己的一套工作方法和方式。营销管理以及策略都不能够简单的去生搬硬套，只有真正适合的才是最好的，所以有时候纯粹的简单的和世界之窗进行数据攀比，也让我们的工作也很被动，反而偏离了原来是正确的合理的模式，也制约了我们的创新的机会和局面。营销需要创新，营销需要针对不同的市场采取不同的营销方式，不可能一揽子都概括了，像是一味药包治百病一样，那样注定会失败的。