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景区个人年终总结 景区员工年终总结 年终总结范文
篇一:景区员工个人年终总结
回顾 20xx 弹指即过,一年之中,在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅,无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训,完善自己的业务技能。工作中严于律己,严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行总结,以利于对新的一年做出更为完善的成绩。
按时上下班做好交接工作,检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况,如有问题及时向领导汇报。
注意个人形象、仪容仪表,保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时,做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时,及时的劝阻,维护景区秩序。
坚持 “预防为主,防消结合 ”的方针,定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养,了解公司重点防火部位,掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习,
提高防火意识,确保安全。
夜间应时刻保持警惕,做到勤检查、不留死角,多走多看。认真检查防火、防盗等情况,如遇突发事件能迅速到位,如有隐患及时处理上报。
严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度,坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后,做好记录,核实后文明服务放行。
加强学习,不断积累经验,提高素质和业务水平。
认真完成领导交办的其他任务。
虽然在这一年多里,自己分内的工作没有出现大的纰漏,客观审视自己仍然存在以下不足,期待在今后工作中进一步加强改正。
工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。
仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。
20xx 年即将过去,新的一年始终把 “安全第一、预防为主 ”的方针落实到工作中去,以“四个一 ”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准,做到
让领导满意,让游客满意。为 xx 的辉煌献上自己的微薄之力 !
篇二:景区个人年终工作总结
在 XX 景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我积极的完成可各项任务和指标,微笑服务,对客人主动热情,也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作 ;严格按交接班制度进行交接班,做好班前交接、
准备工作 ; 正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞 ;按规定程序进行电脑售票及
收银设备的操作 ;售票工作中说话文明,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问 ;参加每日晨会,了解当日客情,做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加
(减 )班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操 (两学一做阶段性总结 ) 作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况,能及时应对和解决。
另外,在工作中也有一些不足,需要改进,比如对景区的景点等专业知识了解不够,需要加强自身的学习,以便更好的服务于游客。新的一年,我将更加努力,成为一位合格的 XX 人。
景区保安工作总结
景区保安工作总结 (一 )
20** 年过去了,新的一年又来了,为了把新的一年工作做得更好,现在对过去一年工作简要回顾并总结一下。
20** 年工作回顾
(一 )采用各种方式提高安保人员业务技能,提高质量的安保服务。
过去的一年是不平凡的一年。我们 *** 的安保人员流动频繁,年龄偏大,平均年龄在 50 岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况,在公司领导的大力支持下,我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训,,每周都进行队列、队形保安人员技能的培训,推行安保文明用语,最大限度为提供安保服务。
(二 )根据不同的天气季节,采用灵活安排人员,抓住各项工作的重点,做好 ***
的安全防范工作。
湖的安保工作重点为水面安全,公共设施安全防范以及防火防盗。这是一项长期的任务,白天的安保工作主要是水面设施的安全防范。时刻做好设施的监视,要求队员对重点岗点每两小时巡逻检查一次,发现问题及时向管理处、保安队长汇报并做好水面设施巡查记录。夜间安保工作重点做好湖面及公共设施的防盗工
作,发现有偷盗行为立即向管理处的值班人员反应,拨打 110 电话,并配合派出
所民警共同制止,如今年 * 月份, *** 班,夜间 10 点左右发现有人偷盗 6 号门电缆,在班长拨打 110 后, *** 湖所有巡逻人员与派出所民警共同抓捕,避免了风景区的
财产损失。受到了风景区管理处的好评。秋冬季来临时,风景区比较干燥,时刻都有火情火险情况发生。
我们保安队在这段时间除了做好队形队列保安技能培训外,有针对
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