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PAGE1 / NUMPAGES1 《人力资源管理》 7　绩效管理课后练习 一、 单项选择题 共 10 题 1、 目标管理是（　　）提出。 A . 彼得·德鲁克 B . 马歇尔 C . 亚当斯 D . 贝克尔 参考答案：A 2、 （ ? ? ）是绩效管理的起点，是绩效管理实施的关键和基础所在。 A . 绩效实施 B . 绩效计划 C . 绩效评估 D . 绩效反馈 参考答案：B 3、 “绩效=做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）”是（ ? ? ?）观点。 A . 绩效结果说 B . 绩效潜能说 C . 绩效行为说 D . 绩效过程说 参考答案：B 4、 从（ ? ? ）层面上讲，绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。 A . 组织 B . 宏观 C . 过程 D . 战略 参考答案：D 5、 绩效反馈，是通过（???? ）的方式，评估者向被评估者告知绩效评估结果，根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论。 A . 书面报告 B . 调查问卷 C . 正式面谈 D . 抽样调查 参考答案：C 6、 关于点数评分法，下列说法正确的是（　　）。 A . 又称为因素分析法 B . 对岗位的构成因素进行分解 C . 按照事先设计出来的结构化量表对每种岗位报酬要素进行估值 D . 根据重要性确定要素权数 参考答案：A 7、 与工作产出直接相关的绩效因素是（　　）。 A . 周边绩效 B . 任务绩效 C . 行为绩效 D . 态度绩效 参考答案：B 8、 赫兹伯格的双因素理论包括激励因素和（　　）。 A . 公平因素 B . 保健因素 C . 强化因素 D . 批评因素 参考答案：B 9、 绩效评估指标的选择应在保证其效用的前提下力求简洁，便于管理者和员工接受，进而便于操作和管理。这体现了绩效指标的（　　）。 A . 可接受性 B . 高信度 C . 高效度 D . 可操作性 参考答案：A 10、 关键绩效指标法的核心思想是（　　）。 A . 企业80%的绩效可通过20%的关键指标来把握和引领 B . 管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上 C . 及时诊断生产经营活动中的问题 D . 个人、职能部门工作目标与公司战略发展目标之间达到同步 参考答案：A 二、 多项选择题 共 3 题 1、 绩效管理系统的构成包括（　　）。 A . 绩效计划 B . 持续的绩效沟通 C . 信息收集 D . 绩效评估与反馈 参考答案：ABCD 2、 绩效管理的影响因素主要有（　　）。 A . 组织和个人目标 B . 企业文化类型 C . 组织结构与业务流程 D . 企业所处的发展阶段 参考答案：ABCD 3、 平衡计分卡的指标体系包括（　　）。 A . 财务角度 B . 客户角度 C . 内部流程角度 D . 学习/成长角度 参考答案：ABCD 三、 判断题 共 1 题 1、 KPI的思想是企业80%的绩效可通过20%的关键指标来把握和引领，企业应当抓住主要矛盾，重点评估预期战略目标实现关系最密切的那20%的关键绩效指标。（ ? ? ） 对 错 参考答案： 正确 四、 填空题 共 4 题 1、 KPI指标体系一般包括三个层次，即_______、________、________。 参考答案：企业级的KPI部门级的KPI岗位级的KPI 2、 _______是通过正式面谈的方式，评估者向被评估者告知绩效评估结果，根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论。 参考答案：绩效反馈 3、 绩效实施的核心是持续沟通式的_______。 参考答案：绩效辅导 4、 绩效管理作为一个循环系统，在实施过程中由_______、_______、_______、________四部分组成。 参考答案：绩效计划绩效实施绩效评估绩效反馈 五、 名词解释题 共 4 题 1、 绩效评估 参考答案：绩效评估，又称绩效考评、绩效考核等，其本质上都是一样的，都是管理者与员工之间为提高员工绩效，实现组织战略目的的一种绩效管理活动。 2、 360度反馈法 参考答案：360度反馈法，也称全视角评估或多源反馈评估，是一种从多个角度获取组织成员行为观察资料的方法，包括上级、下级、自己、同事等，有时甚至包括顾客（外部顾客和内部顾客）。 3、 目标管理 参考答案：目标管理是将企业目标分解到部门与个人进行评估的方法，通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级地将目标分解到企业的各个部门。即从企业整体目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标；从年度目标到季度目标，最后分解到月度目标。 4、 平衡计分卡 参考答案：平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）与大卫·诺顿（David Norton）