医患沟通技巧--ppt课件-(3).pdf

医患沟通技巧 急诊沟通医患沟通技巧 • 学习目标 • 医患沟通概论 • 关键四环节模式的应用 • 医患沟通六步骤 • 医患沟通的误区 • 更好地沟通 • 更好地为患者服务 • 更好地享受工作 • 日本1 –73％患绝症病人想了解自己的预后, –其中90％更希望从医生那里直接得到答复 –60％的医生选择的是向病人家属告诉病情 • 澳大利亚2 –癌症已转移的患者中，91％的人认为,如果医生讨论病 情时显得急燥或焦虑，自己就会“不抱以希望” • 美国3 –研究表明