医院安全生产培训课件（完整版）.ppt

多说四则: 多说关怀的话 关怀增加了解 多说激励的话 激励提高士气 多说感谢的话 感谢拉近距离 多说商量的话 商量建立信任 沟通锦囊 最新.课件 * 同一句话 叔叔亲了我妈妈也亲了我！ 在这个世界上男人没有了女人就恐慌了！ 最新.课件 * 少说四则: 少说消极的话 消极令人沮丧 少说对抗的话 对抗引起冲突 少说偏激的话 偏激招来反感 少说攻击的话 攻击形成对立 沟通锦囊 最新.课件 * 这是在“安全地带”内观潮（今年钱塘江） 最新.课件 * 最新.课件 * 第一节：医院安全 第二节：医疗安全 第三节：医疗纠纷的防范 第四节：系列医疗安全事例 医院安全管理 最新.课件 * 对医院的人、财、物及信息的安全进行管理！ 第一节：医院安全 最新.课件 * 是医院工作正常运转的重要保证 是全面提高医疗质量的重要基础 是现代医院管理的重要内容 医院安全管理的意义 最新.课件 * 空间动线规划 设备仪器保养 耗材物资补充 医院信息系统 （hospital information system,HIS） 临床信息系统 （clinical information system,CIS） 电子化医院（E-hospital） 无纸化医院（Paper-less hospital） 9 （内容） 现代医院安全管理体系（内容） 最新.课件 *  职场安全 放射安全 细菌室 医疗废物 血液安全 最新.课件 * 医疗安全的概念 影响医疗安全的因素 医疗安全的管理是重点 第二节医疗安全 最新.课件 * 安全在于心细 事故出于大意 最新.课件 * 危重病人就地抢救！ 最新.课件 * 最新.课件 * 医 疗 安 全 管 理 医疗安全概述 病人的权利 医疗纠纷 医疗事故 医疗安全防范 医学技术不安全因素 医学技术的局限性 医疗技术的低下性 用药不当的影响因素 医院感染因素等 3. 1. 2. 14 影响医疗安全的因素 最新.课件 * 医疗（安全）不良事件所属类别 根据 医疗（ 安全）不良事件所属 类别不同，我院划分为7 类： l、诊治问题：误诊、漏诊，错治 、延治 ，院内感染等。 2、不良治疗：包括用错药、多用药、漏用药、药物不良反应、输液反应、输血 反应等。 3、意外事件：包括跌倒、坠床、烫伤、自残、自杀、失踪、猝死等。 4、辅助诊查问题：包括报告错误、标本丢失、标本错误、检查过程中出现严重并发症等。 5、手术相关问题：如手术患者、部位和术式选择错误、患者术中死亡、术中术后出现并发症、手术器械遗留在体内(一颗针）、住院期间同一手术的再次手术、麻醉相关事件等。 6、医患沟通：包括医患沟通不良、 医患语言冲突、医患行为冲突等。 7、其他非上列导致医疗不良后果的 事件。 最新.课件 * 医疗安全预警标准 17 危重病人抢救及高风险手术病人； 急、危、重症病人应做特殊检查、处理或转诊者； 麻醉、输血、输液、药物使用有异常反应的； 介于多科之间，又一时难予确诊的重症患者； 自知或他人提示有违章或操作规程事件； 医院感染或诊疗引起严重并发症者； 检查不全、指征不足、报告单不准致后果不良者； 新开诊疗项目、临床实验性治疗有风险性； 诊疗用品、药品、设备、材料存在隐患的； 服务态度不好、语言不当可能引发争议的。 最新.课件 * 科主任 医教科 院领导 19 预警程序 最新.课件 * 医疗纠纷分类 有过失医疗纠纷 医疗事故 医疗差错 无过失医疗纠纷 医疗意外 并发症 其它 最新.课件 * 医疗事故纠纷的原因 32 医疗事故产生的原因 责任事故 技术事故 医疗纠纷产生的原因 医院方面的原因 病员方面的原因 社会方面的原因 最新.课件 * 34 医疗责任事故原因 1 擅离职守，工作失职，贻误诊治或抢救时机，造成 　 严重不良后果。 2. 诊治中遇到复杂疑难问题，不请示或不执行上级医 师指导，擅自盲目处理；上级医师接到下级医师报 告后不及时处理，造成严重后果。 3. 违反手术制度，术前不认真准备，手术中开错部位， 摘错器官，遗留器械、纱布等异物在体内，不按操 作规程以致损伤重要组织器官，术后不严格执行常 规或医嘱，造成严重不良后果。 3. 护理中不严格执行查对等制度，不按规定交接班， 不遵医嘱，违