绩效管理理论与制度篇［新版］.ppt

* 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 * 最新.课件 上海大众员工绩效管理系统 (草案) 绩效管理项目小组 2004.12.21 项目组成员 项目组长: 范友娟 主要成员: 周 屹 陈 亮 张 宇 赵晨燕 陈以农 蒋国锋 俞永明 胡竹君 齐 鸣 特邀顾问： 刘 洋 宋海波 绩效管理理论篇 绩效管理制度篇 绩效管理工具篇 绩效管理案例篇 目 录 绩效的定义 绩效管理的定义 绩效管理的目的 影响个人绩效的因素 各因素各自的作用 绩 效 的 定 义 绩效是指员工在工作过程中为公司创造的价值增值,以及在此过程中个人能力的提升和行为模式的持续改进。 什么是绩效? 无形绩效 绩效 有形绩效 为公司创造的价值增值 个人能力的提升和行为模式的持续改进 员工绩效管理的目的 推动公司的可持续发展 推动部门绩效文化的建立 推动员工绩效水平的持续提升 绩效管理的定义 直线经理使用各种工具和方法，通过与员工的双向沟通，为员工提供持续性的指导和反馈，帮助员工为企业创造更大的价值和持续不断提升自身能力和行为模式的过程。 绩效管理： 绩效管理与绩效评估的区别 绩 效 管 理 的 特 性 一个动态的管理过程。 流程稳定性不同,绩效管理的侧重点不同 流程稳定的工作，绩效要求相对平稳,是阶梯型上升的过程， 如:流水线工作 流程不稳定的工作，绩效波动性很大,是波浪型上升的过程。 例如：项目开发工作。 时间阶段不同,绩效管理的侧重点不同 员工的绩效表现不会总是保持良好，有时候也会不如人意，领导应客观的管理不同时期的绩效，最终达到提升员工绩效的目的 影响个人绩效的因素 个人绩效 工作目标 个人素质 主观意愿 文化 流程 反馈 领导 公平性 .….. 影 响 个 人 绩 效 的 因 素 领导人员个人绩效的影响因素 环境 企业环境和融洽的氛围 严格执行的流程和规章制度 激励机制（拉开差距、及时反馈、时效性、评估和反馈） 领导 经营方针、决策 工作目标要符合SMART原则要可控 领导的个人行为和素质 授权,权力、资源的可得性和使用性 个人 岗位与能力的匹配程度 个人能力（积极性、主动性、专业知识、心理承受能力、合作性） 个人 影 响 个 人 绩 效 的 因 素 专业技术管理人员个人绩效的影响因素 领导 工作目标与责任是否明确 工作分配能否符合员工的能力和个性特征 对员工的尊重、认可，适时指导、及时反馈 授权 领导对工作的重视程度 如何充分调动和发挥每位员工积极性的能力（避免鞭打快牛现象） 评估的科学性（公正合理） 不能由领导一人决定 流程 职责分明、严格执行、不断优化 能力与岗位要匹配 权利和资源 考评机制 影 响 个 人 绩 效 的 因 素 营销系统个人绩效的影响因素 环境 外部 政策、领导的重视程度 产品投放市场的时机 市场变化 内部 公司内部的流程 公司积极向上的文化、鼓励先进的氛围 激励机制 个人 个人素质、技能（强调应变能力 主观能动性、责任心和忠诚度） 领导 尊重与认可 工作目标下达得是否清楚 与员工的沟通 影 响 个 人 绩 效 的 因 素 制度流程是否考虑一线人员的利益 企业内部公平性 个人发展空间 环境（工作环境、企业文化环境等） 生产一线员工个人绩效的影响因素 影响个人绩效的因素： 个人 领导 环境 主观能动性和能力 任务管理能力 员工管理能力 积极向上的企业文化 公平公正的激励机制 环境 制度、流程的优化 积极向上企业 文化的推进 缺乏积极向上的企业文化和鼓励先进的氛围 缺乏公平公正的激励机制 领导 建立提升领导力的体系 领导缺乏对员工的尊重、信任、重视和认可 领导对工作任务的安排不清晰 领导技能 个人 缺乏主观能动性、能力和性格特征 建立员工绩效管理系统 个人影响自身绩效的因素： 个人绩效 主观 能动性 主观能动性 能力 性格特征 性格特征 个体之间的人格方面存在着本质的差异； 工作具有不同的类型； 当工作环境与人格类型协调一致时，会产生更高的工作绩效； 工作要求 内部市场 机制 沟通机制 难以改变！ 绩效 主观能动性 工作业绩 绩效管理 能 力 人力资源部 直线经理 员工本人 制定绩效管理的原则，为直线经理提供绩效管理的系统和工具。 作为绩效管理的第一责任人，应把绩效管理工作当作日常管理工作的一部分，使用各种管理方法对员工的绩效进行辅导，调动员工积极性，促进员工绩效的持续改进。 自主的发挥主观能动性，努力做好本职工作，通过工作和学习来不断提升自己的能力，