绩效管理培训教材演示版.ppt

最新.课件 绩效管理体系介绍 公司/部门绩效指标的制定 经理及以下人员指标设计步骤 人员指标的设计成果 公司logo * 最新.课件 部门关键绩效指标（KPI）指标设计思路 战略 2012年重点项目 部门职能（关键流程） 部门KPI 公司logo * 最新.课件 战略图分析思路示意图 公司logo * 最新.课件 市场份额 新客户获取 老客户保留 客户满意 客户需求 （客户价值主张） 竞争强调差异化，同时保证其他方面至少要达到基本满意 市场如何与内部营运联系起来？ 服务 品牌 关系 功能 质量 价格 时间 产品特性 客户关系 形象 公司logo * 最新.课件 华清年度目标分解示意图 注：根据Q4经营KPI指标进行的整理 讨论点 公司logo * 最新.课件 主题1 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 营销与售后服务 能力提升 加强市场信息收集与反馈 市场调研流程 市场分析报告质量 加快营销网络建设 市场战略规划流程 经销商开发流程 经销商管理流程 营销网络建设达标率 提升市场洞察力，提高销售预测准确性 销售预测与计划流程 销售预测准确率 改善售后服务，提升客户满意度 售后服务流程 售后服务满意度 顾客满意度 主题2 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 创新（驱动顾客价值主张与成本控制） 加强新产品开发与老产品改进 产品改进流程 供应商管理流程 产品与技术规划流程 产品策划项目实施率 新产品设计流程 项目完成率/产品设计项目综合评价（含老产品） 公司logo * 最新.课件 主题3 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 人才管理 加强人才管理，控制关键人才流失 关键人才管理办法 关键人才流失率 加强人力资源开发，提升员工培训管理 人力资源开发流程 关键职位员工任职资格达标率 技能晋级达标率 培训计划达成率 完善能力素质模型，加强能力管理 能力素质模型综合评价 公司logo * 最新.课件 主题4 重点策略 涉及关键流程 核心衡量指标 运营卓越(驱动顾客价值主张、成本与资产周转” 加强供应商管理，缩短关键部件远距采购周期，控制采购质量 供应链管理流程 优良供应商比率 采购物料良品率 关键部件远距采购周期缩短率 提升生产准备与产品制造水平，控制产品质量 生产准备流程 生产准备综合评价 产品制造流程 生产节拍提升 质量管理流程 直通率 进行物流规划、改善物流状况 生产物流管理 物流规划及时性 物流改善计划达成率 公司logo * 最新.课件 绩效管理体系介绍 主公司/部门绩效指标的制定 经理及以下人员指标设计步骤 人员指标的设计成果 公司logo * 最新.课件 职位关键绩效指标（KPI）设计思路 说明：经理及以下人员指标一般不超过5项 战略 2005年重点项目 部门职能（关键流程） 部门KPI 2005年重点任务 课室及职位KPI 公司logo * 最新.课件 第一步：部门（经理）目标体系（KPI）的分解 主管目标 主管衡量指标 分解目标 衡量指标 责任人 公司logo * 最新.课件 新品研发设计阶段目标成本控制 加强供应商管理，降低采购价格 工时或产量定额全面、合理 定岗定编 薪资总额控制 设备与操作工艺改善 采购费用控制 物料消耗、低值易耗品等费用控制 设备维修成本 生产物流规划与实施成本 保持设备完好、减少设备停工损失 设备与操作工艺改善 成本 费用 直接材料 直接人工 制造费用 管理费用 销售费用 财务费用 内部运营策略 核心衡量指标 研发费用预算达成率 责任部门 研发部 采购部 人力资源部 生产部 采购降成本目标达成率 降成本目标达成率 采购部 工时定额准确率 定员符合率 生产部 人工成本总额 工艺改善成功项目数量 技术部 消耗目标降低达成率 生产部 生产系统降成本目标达成率 生产部 物流规划通过及时性 资材部 设备可动率 生产部 工艺改善成功项目数量 设备、技术部 分解 公司logo * 最新.课件 第二步：部门（经理）目标体系（KPI）的驱动 主管目标 主管衡量指标 驱动策略 衡量指标 责任人 公司logo * 最新.课件 分解 （纵向） 新品研发设计阶段目标成本控制 加强供应商管理，降低采购价格 工时或产量定额全面、合理 定岗定编 薪资总额控制 设备与操作工艺改善 采购费用控制 成本 费用 直接材料 直接人工 制造费用 管理费用 销售费用 财务费用 内部运营策略 核心衡量指标 研发费用预算达成率 责任部门 产品部 采购部 人力资源部 生产部 采购降成本目标达成率 降成本目标达成率 采购部 工时定额准确率 定员符合率 生产部 人工成本总额 工艺改善成功项目数量 设备、技术部 驱动 （横向） 直接人工 CNC车间直接人工 平磨车间直接人工 丝印车间直接人工 包装车间直接人工 公司logo