精益质量管理与员工职业化建设[宣讲].pptVIP

精益质量管理五大法宝：生产系统化 其中：JIT/MRP是涉及生产系统全局的软性关键要素，生产布局是涉及生产系统全局的硬性关键要素，均对生产效率有着全局性影响。 自働化、标准化对质量和效率均有重要影响，其中标准化则涉及更广泛，重要性相对更突出，是精益质量管理的第三大法宝。 5S、目视、看板等均是保证生产系统作业效率的重要工具。 * 精益质量管理五大法宝：工序标准化 工序是产品形成过程的基本单位，工序质量直接决定着产品的质量和生产效率。所以，将工序标准化列为精益质量管理的第三大法宝。 * 精益质量管理五大法宝：工序标准化 对工序质量产生影响的主要有六个方面，即5M1E（人、机、料、法、环、测），构成工序标准化的六大要素，如图。 * 影响工序质量的具体因素模型 * 精益质量管理五大法宝：度量精细化 精益质量管理综合精益生产管理、六西格玛管理和ISO9000质量体系各自所优点，充分认识到度量对工作改善的重要意义，将度量精细化作为精益质量管理的第四大法宝。 * 精益质量管理五大法宝：度量精细化 度量精细化主要包括六类指标： 西格玛水平（Z）、工序能力指数（ Cpk）、合格率（FTY、RTY）、不良质量成本（COPQ）、价值识别度量、浪费识别度量，如图。 * 精益质量管理五大法宝：改进持续化 持续改进是精益生产、六西格玛、ISO9000体系共同强调的理念；是精益质量管理第五大法宝。 改进持续化在精益质量管理中起承前启后作用： ——是度量精细化的延续和要求——缺少改进持续化则度量的作用将削减，而员工职业化、生产系统化、工序标准化则会缺少新的活力和要求，管理将止步不前甚至于倒退。 * 精益质量管理五大法宝：改进持续化 改进持续化主要包括如下六类要素：市场意识、领导作用、全员参与、工具方法、测量评价、奖惩措施，如图。这六类措施是改进持续化的保障条件。 * 精益质量管理五大法宝改进持续化 市场意识影响改进持续性的动力强弱，影响改进标杆的高与低； 领导作用影响改进持续性的组织力度和资源配置； 全员参与赋予改进持续性以群众基础和团队力量； * 精益质量管理五大法宝改进持续化 工具方法是改进持续性的方法体系，5W1H、PDCA、QC小组、改进小组、六西格玛项目等均是促进改进持续性的工具方法； 测量评价是将改进持续性纳入测量和管理中，让改进持续性因测量和评价而焕发生机和活力； 奖惩措施将改进持续性纳入管理和激励体系中，是测量评价的延续和要求，促进改进真正实现持续性。 * 从全面质量管理到质量经营 * 什么是质量？什么是质量经营？ 在相当长的一段时间里，我们对“质量”的理解是定位在一组具体的产品技术指标上，即狭义的质量特性上。 * 什么是质量？什么是质量经营？ 在传统的质量观念中，质量是指一种产品的机械性能、形位公差、光洁度等特征，着眼于满足预先规定的技术标准和特性，达到规定的技术标准和特性就等于产品合格，质量过关。 无数家企业正是按照这样一条严格(近乎苛刻)的标准去设计、去生产、去检验、去控制、去管理、去销售…… * 什么是质量？什么是质量经营？ 但市场营销与竞争的实践表明，产品加工确实符合规定的标准，内、外在质量确实上去了，但达到了规定的质量标准和特性的产品并非一定好销，产品并非就有市场竞争力，企业并非就有效益。 为什么呢? * 什么是质量？什么是质量经营？ 根本原因，在于缺乏对质量内涵和特性的正确认识、理解；缺乏对质量经营和经营质量方法的运用。 * 什么是质量经营？ 质量的管理不仅仅是对产品质量、服务质量、工作质量的管理，而是包括了对人品质量、管理质量、决策质量、经营活动质量的系统化管理。 * 什么是质量经营？ 质量经营，附著着企业特定的文化，传递着产品的价值，蕴含着民族的精神，体现了企业的形象……质量代表着利润，也代表着生产力，更代表着企业的核心竞争力。 * 什么是质量经营？ 因此可以说，质量经营的好坏，不只是企业的市场和利润的问题，更是企业在激烈的竞争中生存与发展的问题。 * 我们不是在制作冷冰冰的机械，我们是在雕琢有血有肉的艺术极品！ 这里生产出的每一个部件都具有个性色彩，并刻上了工人们的名字。 有一个叫丹尼斯·琼斯的工人在其制作的数千个金属散热板上都刻上了自己的代号：“DD”。 琼斯认为能以制作劳斯莱斯汽车的一个零件而引以为荣。 * 品质是一种文化：完美薯条：麦当劳对品质的执着精神文化 我们大家都知道麦当劳。 麦当劳仅仅生产销售炸薯条为主的汉堡包就做出了大品牌、大产业，之所以能够形成一种震撼，就在于它体现的是一种文化。——品质（Q）、服务（S）、清洁（C）价值（V）文化。 简称Q＋S＋C＋V文化 * 品质是对质量责任的考核与激励 品质是由员工的工作行为保证的