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`编号:CQTC-DYJ-QMS/B-014/J-01
公众客户部星级营业员等级申报表
部门:
姓 名
性 别
民 族
出生日期
政治面貌
学 历
参加工作时间
岗 位
获得哪几种资格证书
原等级
申报等级
自
我
评
价
部门
意见
工作组
意见
领导
审批
编号:CQTC-DYJ-QMS/B-014/J-02
公众客户部星级营业员创星计划
部门: 年 月 日
姓 名
岗 位
申报等级
创星格言
创星计划
编号:CQTC-DYJ-QMS/B-014/J-03
公众客户部星级营业员月评价考核表
部门: 年 月 评价人:
姓名
日常考核
得分
月考试
得分
月综合
得分
建 议
本人签字
备注:评价人由营业厅管理人员担任;月综合得分按日常考核和月考试7:3的比例进行评定;本表每月5日报营业中心星级营业员管理。
编号:CQTC-DYJ-QMS/B-014/J-04
公众客户部星级营业员变更申批表
部门: 申报日期:
姓 名
性 别
民 族
出生年月
政治面貌
学 历
参加工作时间
岗 位
获得何种资格证书
原等级
降级与否决
主
要
原
因
部门
意见
工作组
意见
领导
审批
编号:CQTC-DYJ-QMS/B-014/J-05
公众客户部星级营业员服务评价写实记录表
部门: 日期:
姓 名
星级级别
岗 位
服务质量
服务内容:
服务过程描述:
服务评价
从营销服务、业务处理能力、服务亲和力方面进行评价;对存在问题提出整改要求和时限
评价人签字: 被评价员工签字:
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