《组织沟通的含义及类型组织沟通[1]》.ppt

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组织沟通的含义及类型组织沟通[1];几个关于沟通的笑话;组织沟通的含义及类型;;组织沟通类型;组织沟通的流向;组织沟通流向;往上沟通靠胆 往下沟通靠心 横向沟通靠肺;????一个替人割草的男孩出价5美元,请他的朋友为他打电话给一位老太太。电话拔通后,男孩的朋友问道:“您需不需要割草?” ????老太太回答说:“不需要了,我已经有了割草工。” ????男孩的朋友又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” ????老太太回答:“我的割草工已经做了。” ????男孩的朋友再说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。” ????老太太回答:“我请的那个割草工也已经做了,他做得很好。谢谢你,我不需要新的割草工。” ????男孩的朋友便挂了电话,接着不解地问割草的男孩说:“你不是就在老太太那儿割草吗?为什么还要打这个电话?” ????割草男孩说:“我只是想知道老太太对我工作的评价。” ????这个故事的寓意是:只有勤与老板或上级领导沟通,你才有可能知道自己的长处与短处,才能够了解自己的处境。 ;上行沟通的作用;上行沟通工具; 下行沟通 ;下行沟通工具;批评会;电话会议;纵向沟通障碍;战争与法规;冲突与绩效;压力绩效;信息理解漏斗图;沟通漏斗;上行沟通的策略(对上级);背摔;;商鞅变法时,曾于城南门外立一木棍,赏500金给将木棍移至北门的人,可无人尝试。 为什么?;千金买骨;;几个上行沟通的建议 一、不要给上司出问答题,尽量给他选择题。遇到事情需要解决时,你千万不要跟你的领导说是不是开个会这样的话,因为领导会撂下一句:“再说好了。”这样就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题,要出选择题。 ????——领导你看明天下午开个会怎么样? ????——明天下午我没空,我有客户。 ????——那么后天上午呢? ????——后天上午我要打个电话。 ????——那么后天上午十点半以后呢? ????——好吧。十点半以后。 ????——谢谢,我明天下班前会再提醒你,后天上午十点半我们开会。 ????二、任何地点。这里有一个经验值得借鉴:领导再忙总得下班回家,有些只需要简单回答“YES???或“NO” 的,就可以到公司停车场等候领导。这时他一定会看到你的,他就说:“好吧,就这么办。” ????三、一定要准备答案。没有准备好答案,只有两个后果:第一个后果是领导会在心里说,我要你这个脓包干吗?什么答案都是我来想;第二个后果是领导没有什么不得了的答案,因为他的智商跟我们也差不多。因此,与其让他想半天也想不出来,还不如干脆给他答案。 ;工作中上行沟通具体应用四法;下行沟通的策略(对上级);个人下行沟通的建议(对沟通个人);华为毛氏沟通策略(自我批评+神秘礼物);华为每年都有一个非常宏大的“发红包”活动,7、8月份公司分股票发奖金,那时公司的高层几乎全部出动,包干到户到各个部门进行“发红包”,并和员工沟通。   沟通什么呢?沟通公司的发展战略,沟通绩效评价和反馈等。根据保密原则,分头分级进行沟通:   (1) 发放红包。告诉你今年的“红包”是多少。   (2) 自我评价。问你对结果的意见、对自己优缺点的评价、未来的发展道路。   (3) 指导意见。结合之前公司的综合评定活动告诉你去年的表现,指出你的优点和不足以及发展方向。   (4) 激励沟通。最后勉励你好好工作,签字认同。   不要认为华为担心员工不认购股票而搞路演来了,华为人几乎就没有不把股票认购下来的,只有人希望能获得更多公司的股票。股票代表着分配利益的机会,代表公司的认同。如果股票没有达到自己期望的数目,很多人还会很失落、很沮丧。   华为把发钱不仅当作一个结果,而且作为一个过程让员工知道公司的战略、公司的导向、自己的价值、自己的优点和不足以及未来的发展。可以说,华为通过发钱实现了一次面对面的公司与员工的对话,员工与员工的对话,员工与自我的对话。不仅发了钱,还传递了真情和价值观。   不只是发股票等比较重要的活动才展开“发红包”行动,平时例行的涨工资,特别是新员工的涨工资,你的主管也会告诉你为什么要涨这次工资,工作中还有哪些需要改进的地方。不只是发钱,只要事关评价,比如季度的例行考核、劳动态度评定、任职资格认证,你的主管都会和你沟通,告诉你考核结果的由来,优点在哪里,不足在哪里,甚至还要制定详细的绩效改进计划。 ;横向沟通;横向沟通的障碍;横向沟通的策略;;个人横向沟通的建议;;网络模式;;小道消息(葡萄藤);小道消息产生的原因;减少小道消息的消极影响;减少小道消息的消极影响;组织外部的沟通;组织外部的沟通

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