- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
应用韩语专业
企业生产实际教学案例库
旅 游 方 向
海 外 领 队
实际教学案例
行业指导职业院校专业改革与实践立项项目
2014. 12
案例4:
景福宫内游客走失
경복궁 내 미아 사고
案例说明
景福宫内游客走失
本案例针对海外领队在韩国带团的岗位需求而采集。适用对象为具有韩国语
中级水平,具备一定导游基础知识的韩国语专业旅游方向或旅游专业韩国语方向
的学生。
景区游客走失是韩国海外领队带团过程中常发生的事故。景福宫作为韩国游
中基本是必选景点之一,客流量大、旅游团多,最具有代表性。
本案例采集于真实案例,通过领队对景福宫景区内游客走失后的处理过程,
再现应急解决方法和注意事项,提升学生分析问题和解决问题的能力。
掌握与景福宫内各相关部门沟通时的韩国语的常用语与能沟通技巧,提升韩
国语语言技能。
通过景福宫内游客走失后的对话重现,掌握沟通时韩国语的常用语与沟通技
巧,提升韩国语语言技能。
最后部分通过给出相似案例,提供景福宫的游览地图和相关部门的电话,模
拟演练寻找走失游客的场景,通过演练巩固和提高韩国海外领队业务技能,提升
韩国语的沟通能力及分析问题、解决突发事件的应变能力。
一、案 例
案例 :韩国旅游的第四天 ,旅游团来到景福宫景点观光 ,在游览最后一个景
点的时候 ,领队王明发现少了一位游客。这时候有一位游客才想起 ,丢失的
张女士恰巧路过卫生间 ,当时导游正讲解 ,领队答游客问题 ,张女士就和李
女士说让她和告诉领队一声 ,而李女士陶醉于景福宫壮美景观把这件事给忘
了,导致游客走失
사례: 한국 여행의 4 일째, 관광단 일행은 경복궁을 구경한다. 마직막 장소를 구경할
때 왕명 씨는 관광객 한 명이 없어진 것을 발견한다. 이때 관광객 중 한 명인 이 여
사가 잃어버린 장 여사가 화장실에 갔다올테니까 왕명 씨에게 말해달라고 했는데 이
여사는 구경하느라 이 일을 왕명 씨에게 전하지 못했다. 그래서 미아가 발생했다. 인
솔자 왕명 씨는 장 여사를 잃어버린 장소를 알아내고 신속히 찾으러 간다. 다행히 장
여사는 사전에 왕명 씨가 ‘만약 길을 잃어버리면 잃어버린 그 자리에서 움직이지 말
고 기다려 주세요’ 라고 했던 인솔자의 말을 기억하고 기다리고 있어서 빨리 찾을 수
있었다.
1 案件发生背景和领队的处理过程
1)游览景福宫时间60 分钟(9 时-10 时).
2)游客走失时间和地点:景福宫内交泰殿
3)把游客交给导游继续游览
4)去往游客走失的地点的途中迷失方向
5) 给景福宫咨询室打电话寻求帮助最后找到。
1) 경복궁 관람 시간 60 분(9 시-10 시)
2)길을 잃은 시간과 지점: 경복궁 내 교태전
3)단체 관광객을 현지 가이드에게 맡기고 계속 관람하도록 한다.
4)길을 잃은 여행자를 찾으러 가는 도중 길을 잃음
5)경복궁 안내실에 전화를 걸어 도음을 청하여 찾았다.
2 给景区咨询室打电话寻求帮助
TC : 안녕하세요! 저는 관광단 인솔자입니다.
안내실 :네, 안녕하세요. 안내실입니다. 뭘 도와 드릴까요?
TC: : 저희 관광단 인원 한 명이 길을 잃어버린 것 같은데요.
지금 찾고 있는 중입니다
안내실:네, 잃어버린 지점이 어디고, 고객님이 지금 계신 곳은 어디세요?
TC: 네, 잃어버린 지점은 교태전이고, 제가 지금 있는 곳이 어딘지 한국어로 통역
이 잘 안 되는데요, 잠시 후 다시 전화를 드리겠습니다. (휴대폰으로 검색한
후에 다시 전화를 건다) 여보세요! 방금 미아 사고로 전화드렸었는데요, 지금
제가 있는 곳은 집경당이에요.
안내실:네, 그러면 집경당에서 정문 쪽으로 쭉 가시면 됩니다.
TC: 네, 알겠습니다.
안내실:네, 더 도움이 필요하시면 언제
您可能关注的文档
- 6.1.5 应用韩语专业商务方向 外贸业务员 纳品案例.pdf
- 6.3.1 应用韩语专业商务方向 商务文员 确认访问行程案例.pdf
- 6.3.2 应用韩语专业商务方向 商务文员 变更访问行程案例.pdf
- 6.3.3 应用韩语专业商务方向 商务文员 接机案例.pdf
- 6.3.4 应用韩语专业商务方向 商务文员 送机案例.pdf
- 6.3.5 应用韩语专业商务方向 商务文员 会议布置案例-文档.pdf
- 6.3.6 应用韩语专业商务方向 商务文员 会议通知案例.pdf
- 6.3.9 应用韩语专业商务方向 商务文员 参观配餐车间案例.pdf
- 7.2.2 应用韩语专业旅游方向 韩语领队岗位 与地接导游接洽案例.pdf
- 7.2.7 应用韩语专业旅游方向 韩语领队岗位 办理韩国出境手续案例.pdf
最近下载
- 第4课《古代诗歌四首——闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》课件(共27张PPT)2022—2023学年部编版语文七年级上册.pptx
- 直播运营管理全套完整教学课件.pptx
- PDA TR27-1998 Pharmaceutical Package Integrity英文原版资料.pdf
- Q∕GDW 11897-2018 调度自动化机房设计与建设规范.docx
- 建筑专业图集-03J001:围墙大门.pdf
- 2024年采制样工考试2024年采制样工试题库(判断题)试卷 .pdf
- 营销心理学(第五版)——数字时代消费者行为分析 课件 单凤儒 模块6--8 场景行为:传播与广告心理效应 ---现代场景:网络与新媒体营销心理效应 .pptx
- 内典讲座之研究.pdf
- 新建南通至宁波高速铁路环境影响报告书.pdf
- 2024年GD省生态环境监测专业技术人员大比武模拟试卷及答案-3应急监测.pdf
文档评论(0)