系统维护方案孙.docx

单位名称信息管理系统 运维项目方案 我方公司名称 时间 目录 第 1 章 项目 介 绍 ·························································1 1.1 概述 ······························································································1 1.2 系统现状 ··························································································1 1.3 总体要求 ··························································································2 第 2 章 系统 维 护具 体内 容 ···············································3 2.1 现场服务 ··························································································3 2.2 其他售后服务 ···················································································4 第 1 章 项目介绍 1.1 概述 本项目全称为“系统名称” （简称 MIS 系统），主要包括：项目管理子系 统、合同管理子系统、档案管理子系统、 OA 管理子系统（公文收发审核、设备 管理、信息发布、日程安排、质量管理体系、规章制度）、邮件子系统、公共网 站；联想 R525 机架式服务器 3 台、惠普 MSA2000 磁盘阵列 1 台、 KVM 键盘显示器一套、 42U 机柜一架、 Resin 应用软件 1 套、 Oracle10G 标准版 1 套， Exchange2007Server 邮件服务软件 1 套。 2009 年 9 月开始系统试运行， 在系统全面试运行之前组织各业务部门进行集体培训，在使用过程中及时的提供现场服务、远程维护、 电话指导等多种方式的技术支持，在维护阶段，所有软硬件运行情况良好。 通过院 MIS 管理系统的软件开发和应用，提升我院办公自动化管理水平、健全管理体制，达到提高工作效率， 加强项目管理的目标， 很好的支撑了上海市市政规划设计研究院当前业务的开展， 也为将来业务的发展奠定了信息化管理基础。 1.2 系统现状 通过一年多的全面运行， 系统实施已经覆盖各个业务部门， 截止目前，系统用户 190 多个，系统共有数据 3 万多条，档案文件 1 万多条，挂接文档 1 千余份。系统功能应用初见成效，对院内业务开展，信息共享起到一定的作用，主要 体现在： 1、实现了两网合一远程办公的目标，用户处理事务不再受地域的限制。 2、项目实施流程在 MIS 系统中严格按照 ISO 标准执行，为以后项目审核提 供依据。项目进度统计直观的展示了项目的实施进度， 同时也为绩效考核提供参 考。 3、合同管理模块已经很好的记录了 2009 年 9 月至今的所有合同信息、合 同收款、付款信息、结算信息，同时系统从多个层面为用户提供合同统计报表。 4、OA 协同办公提高了信息发布的速度和广度，加快了各种表单审核的效 率，增加了部门之间的合作。 目前系统正常使用。 1.3 总体要求 根据目前市政规划院 MIS 系统使用情况，需对系统进行技术维护和保障； 确保外网和内网对系统的正常使用； 对政规划院 MIS 系统的数据进行备份，制定策略； 提交维护报告，建立应用软件系统维护档案。 第 2 章 系统维护具体内容 MIS 管理系统包括项目管理、合同管理、收发文件、会议管理、日程安排、 设备管理、档案管理、信息管理、工作流管理、用户信息、规章制度、质量管理 体系、发送短信、邮件系统、公共网站模块。 2.1 现场服务 维护项目 上 海 市 市 政  维护内容 1、协助（对方单位名称），制定出完备的备份方案，每日进行应 用软件系统的数据备份， 每周检查备份是否成功， 每月初将上月的备份 文件存储到移动存储介质当中。 含硬盘备份及移动存储介质的备份。 将 规 在意外情况下数据丢失的影响最小化。 划 设 计  2、维护安全性，使数据库不被无权人员随意打开查看。 3、合理管理和组织数据库的存储空间，每个月月初定期压缩和整 究 理数据库，使数据库保持有效性和简洁性，提高存取速度。 院 系 统 数 据  4、