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团体管理计划书
? 任何一个企业全部离不开团体建设和管理,一个成功品牌后面全部有一个精英团体在支撑。不管项目标推广、产品战略计划还是营销战术具体实施层面上,我们发觉,高效运作营销管理团体总能够在具体实施过程中,寻求到较为合理契合点去发展她们事业,总能够找到事业面上较为合理发展平台。团体建设和人员管理,打造企业关键竞争力,是很多企业成功之道
主管1人
主管1人
组长1人
组长1人
组长1人
组员4人
组员4人
组员4人
第一部分:团体管理
1)?团体建立早期(第1个月)
突出问题:兴奋、担心、新鲜感尤其强,对工作充满期望;焦虑、迷惑和不安全感;自我定位不清楚对企业环境和企业文化还比较陌生;不熟悉产品知识和销售技巧;缺乏共识,一致性不够。?
管理方案:以过程管理为主、严格控制业务职员作行为;要清楚地通知员工自己想法和目标;为团体提供明确方向和目标;宣告对队伍及每一位员工期望;帮助团体组员之间立即熟悉;加强产品知识、网销思绪、销售技巧及工作步骤培训;建立必需规范;树立威信;留心团体优异人员。
培训内容:金融基础、行业基础知识、职业前景说明、企业运行模式、期货特征、网络销售基础、成功之路。
?2)?团体动荡期(第2个月)?
突出问题:团体组员之间越来越熟悉;规章制度越来越清楚,产品和行业知识了解加升;网络销售技巧利用不够;对主管依靠性较强。隐藏问题逐步暴露;员工开始不愿意找用户和聊业务;?业绩不稳定;有挫折和焦虑感;决心开始动摇,怀疑目标能否完成。??
管理方案:加强和员工进行充足地沟通,了解每一个队员情况;坚定队员信念,对碰到困难队员进行一对一培训,帮助队员和用户沟通,帮助队员完成销售任务;立即安排对应衔接培训;对思想出现问题队员立即进行纠正,假如无法纠正则进行岗位调离或劝退,一切也不能影响团体工作、影响企业销售业绩为优先。?
培训内容:怎样跟用户有效沟通、销售技巧、职业前景计划、股票/期货浅解、日发和其它理财产品对比。?
3)?团体进入稳定时(第3个月)?
突出问题:团体内气氛深入开放,队组员能够自觉完成份配销售目标;能够进行自我激励;销售技能显著提升,意向用户资源也有了更多积累,业绩逐步稳定;开始逐步形成团体文化。?
管理方案:着重建立团体文化,以文化来熏陶团体组员;要加强团体精神、凝聚力、合作意识培养,多进行团体文化活动,如进行拓展训练等;要愈加关心下属,处理她们工作和生活上困难;?提倡愉快工作、愉快生活,宣导正能量文化。?
培训内容:期货市场详解、中国期货市场详解、现货和其它产品详解、各板块股票概况。
4)?团体进入成熟期(第4个月)?
突出问题:团体业绩越来越稳定,组员全部有强烈归属感,集体荣誉超强;她们含有娴熟销售技巧,对工作很有信心;能够立即沟通,协力处理多种销售问题,能够自由分享见解和信息,有必需完成任务使命感。?
管理方案:经理要把握变革节奏,注意更新工作方法,将团体转变为以组员共同愿景为关键运作模式,以承诺而非一味管制来追求更佳效果;随时注意调整目标,引导组员制订具挑战性目标;?监控工作进展,愈加重视引导员工;培养优异员工也是这一阶段很关键目标。?
??培训内容:针对工作中碰到问题,进行有针对性培训。?
5)?队员出现问题时候?
?突出问题:不想或加不到用户,上班时间无精打采,漫无目标,发呆,玩手机,做无关工作事情,当经理走过时很担心,随便找个人聊,甚至没人聊等着用户发消息;心里想:这个行业怎么这么难做?这么枯燥?用户怎么全部不要这个产品?开始怀疑自己和所销售产品?。
管理方案:时时激励她们,让她们相信自己能力,勇敢大胆切用户,告诉她们只有信心百倍,才能真正发挥自己地潜力,才能走向成功;帮助员工提升网销沟通能力;掌握用户心理,人天生全部具固执一面,说服是强迫她人放弃她想法,所以,老想着说服用户肯定会碰钉子。员工要做不是强迫她人接收自己想法和产品,而是要让用户感知到你所能带给她利益,心甘情愿地接收你东西。?
?培训内容:对于心理出现问题队员,立即进行心理干预;成功学进行激励。?
6)?多种会议安排(10-20分钟)?
??早会:目标是调动员工工作情绪,明确当日工作目标。搞部分激励小活动,对全部队员进行正面激励。分享部分昨日晚间财经信息,掌握世界各地,各方面重大事件。(15-20分钟)???夕会:关键内容是总结当日工作情况,分享当日工作经验。安排第二天工作,定时组织业绩好队员进行分享。一直保持高涨工作情绪。(15-20分钟)?
????周会:总结一周工作情况,业绩完成情况,世界各地财经要闻汇总。对本周业绩完成情况进行奖罚分明,对于完成激励案职员一定要兑现承诺,未完成进行对应处罚,做到奖励到人,处罚到人。部署下一周工作任务。(30分钟-1个小时)?
???月会:总结30天销售目标完成情况,依据考评标准进行惩处。
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