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2018 年系统集成 ( 高级 ) 项目经理继续教育考试试题
管理理论与实践篇 单选题
1、以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项 C
A、信息技术服务需方对服务质量提出要求
B、服务供方则交付满足需求的服务
C、服务需方、供方、以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
D、评价应当基于服务协议 ( 不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾 客建立服务协
议 ) 的要求
2 、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务
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