OC文化管理企业文化与氛围打造5：打造“以客户为中心”文化氛围第二阶段.pptx

企业文化与氛围打造5： 打造“以市场为导向以客户为中心” 文化氛围第二阶段 产品体系文化氛围打造第二阶段行为准则提炼研讨会 目 录 一 焦距主题 二 第一轮讨论-分列 三 第二轮讨论-归纳 四 第三轮讨论-提取 企业目标X亿 一、 焦距主题 BU对研发端提出诉求 研发端针对BU诉求进行响应 前期回顾 第一次研讨 第二次研讨 第三次研讨 行为准则提炼 一、项目方法伦 1 2 4 3 标杆牵引 1.1 项目背景 一、 焦距主题 围绕需要阐述的公司价值观（以市场为导向以客户为中心） 围绕TTM思考自身能做什么 接地气，有感觉，朗朗上口，每条不超过15个字 每个模块输出行为准则3条 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻。 以服务人民为荣，以背离人民为耻。 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻。 对于输出的要求 输出举例 一、 分组讨论 第一组 第二组 第三组 队长 讨论组成员 主要讨论 BU行为准则 研发行为准则 管理者行为准则 01 第一轮讨论 输出：1、案例中可取的行为--4条 2、案例中不可取的行为-2条 01 一、上线前发现少料 W15EV2.0项目因需求紧急，产品经理在评审TR56后将首批量物料通过邮件将需求发送给采购代表，需要其提前备物料； 按照流程，项目通过ADCP后转BOM，之后采购开始下单备料，短交期物料需要20天左右 产品经理因考虑备料周期及首批上市时间需求，所以在评审TR56后通过邮件提前将备料需求发出 因项目TR56后到首批量上市期间，没有具体责任人跟进物料的情况，导致W15Ev2.0上线前几天发现少料 最后W15Ev2.0首批上市影响约10~15天 案例分析-BU组材料 二、PM培训响应 罗马尼亚因市场扩展需求，需要PM快速识别机会开展活动 因罗马尼亚PM新入职不久，对产品知识了解不深，PM能力急需快速提升 罗马尼亚国家经理将诉求提给BU，BU收到消息后针对PM能力提升迅速制定培训赋能策略 除了日常每周赋能培训，给罗马尼亚PM单独召开两次赋能培训 01 一、某项目货样同做 M项目因项目时间紧急，彩盒需要工程小批量，项目经理协调研发包材部和采购代表沟通问题 项目经理综合考虑项目目标和项目风险，为了缩短彩盒时间，决定采用“货样同做”方法（做样品同时做小批量）； 项目经理将需求沟通到采购代表，要求采购代表协调供应商进行“货样同做” 采购代表回复“货样同做”不符合正常采购流程，没有采纳项目经理建议 M项目在彩盒上没有得到时间上的缩短 最终项目整体延迟 案例分析-研发组材料 二、HG6146项目 HG6146项目因需求紧急，正逢公司春节年假放假时间（客户年假是法定5天），客户要求尽快落实软件落地问题 2月10日 项目组核心成员因春节放假，有的在回程的火车上、有的在家里，收到需求紧急项目组召开电话会议 客户的项目经理、软件人员、品质人员以及我们软件及项目经理克服周围吵杂的环境因素，加入电话会议，客户要求2周内完成送样 按照正常项目流程完成测试需3周时间，为了响应客户项目经理大胆承诺2月28日完成 2月13日 开工第一天 项目经理召集核心代表成员商讨方案 最终2月26日完成测试，送样 01 人员的“排兵布阵” 某BU于2018年中旬基于组织梳理，发现产品经理不仅仅要向内看产品，更要向外看了解市场动向 组织梳理完成后，现有产品经理普遍反馈既要向内负责产品，又要向外洞察市场，严重影响当前正在进展的项目 某BU总经理了解情况后，发现人员快速补充成为当前矛盾点，如何快速补充真正适合组织的人才又是当前需要解决的问题点 某BU总经理经过思考，没有将招聘需求放在常规网络渠道，而是将关注点放在国内分公司人才上，通过分公司推荐结合自己面试把关，很快发现适合组织的人才 经过与人员深入交流洽谈，在2018年10月组织人员得到补充 案例分析-管理层组材料 行为准则-分类 案例分析 BU端 可取的行为 1、XXXX 2、XXXX 3、XXXX 4、XXXX 不可取的行为 1、XXXX 2、XXXX 研发端 可取的行为 1、XXXX 2、XXXX 3、XXXX 4、XXXX 不可取的行为 1、XXXX 2、XXXX 管理层 可取的行为 1、XXXX 2、XXXX 3、XXXX 4、XXXX 不可取的行为 1、XXXX 2、XXXX 02 第二轮讨论 输出：案例中输出的行为分别对应公司的行为准则 行为准则-归纳 以市场为导向以客户为中心 公司基本准则 行为准则-归纳 1 客户第一 1、XXXX 2、XXXX 3、XXXX 2 高效协作 1、XXXX 2、XXXX 3、XXXX 3 高度敬业 1、XXXX 2、XXXX 3、XXXX 03 第三轮讨论 输出：根据前2伦讨论输出的提取最符合体系的行为准则 行为准则-归纳 以市场为导向