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有效沟通创造无限价值.pdf有效沟通创造无限价值.pdf有效沟通创造无限价值.pdf有效沟通创造无限价值.pdf
《数字化时代管理训练》媒体事业部课后作业
好沟通创造无限价值
——读后感
2020 年 6 月 15 日的课程介绍什么是有效沟通?沟通的 4 大技巧等内容,读
后最大的感悟就是原先的沟通存在问题, 沟通核心是达成共识, 而我并没有认识
到这个关键结果;下面通过在线教育内容谈谈我的体会。
1、什么是良好沟通?沟通必须是双相的交流,沟通一定要注重结果,比如:工
作表现、客户拜访层次、拜访者身份和内容等;沟通必须建立信任,融洽关系、
加深理解、积极参与、获得支持和赢得信任,让双方沟通一次次建立信任感,这
是好的沟通。平时我在工作中更关注到这一点,和团队成员沟通,基本是传述、
教导、甚至是命令,这些都是无效的,获得信任是关键,以后在工作会改进。
2、沟通的 4 大技巧:沟通一定要可靠、坦诚、宽容、忠诚,只对事不对人,建
立彼此信任; 设身处地换位思考, 站在对方的角度明确双方一致的目标; 认真倾
听并表达出对方的认可;沟通时要入乡随俗、聚焦主题、语言简洁,做的真正的
有效表达; 运用到工作中建立彼此信任、 换位思考, 以后在早会或一对一的沟通
中,首先会明确双方一致的目标, 设身处地换位思考做到有效表达、 尽量安排工
作时间进行沟通。
综上所述,沟通最终结果做到利他利己、达成共识。
泉州吴毓君
2020 年 6 月 16 日
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