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产品运营的常见思路和方法
小九 @ 冰岩作坊
/jiutangyue
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写在前面
• 运营:思维视角
• 产品:网站、软件、手机、服装,甚至。。。
• 最近冰岩的案例
Bingyan Studio
产品运营-招聘要求
产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户
粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户
积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要
能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始
终保持敏锐的用户感觉。
Bingyan Studio
产品运营- 目标
• 扩大用户群
• 提高用户活跃度
• 改进产品体验
• 找到商业模式,扩大营收
Bingyan Studio
市场部
Bingyan Studio
产品运营
• 渠道
• 内容
• 沟通
• 数据
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渠道
• 腾讯
• 创业公司:社会化媒体
• 使用社会媒体的一些原因
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内容
• 内容(广义): 产品及产品相关的信息
• 好的内容,用户会自发地为你传播
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有爱的MIUI宣传视频
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内容的社会化生产方法
• MIUI“手机主题创意大赛”
• 米聊视频大赛
• 搜狗输入法皮肤
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沟通(关系)
• 沟通就是通过渠道把产品和产品的信息传达给用
户,这本质上产品在与用户建立一种关系。
• MIUI PM 许斐:“用户才是爷”
• 周鸿祎
互联网产品是一个需要不断运营,不断持续打磨的一个产品,好
的产品是运营出来的,不是开发出来的;好的互联网产品有两个特
性:第一它要能在一个点上打动用户,第二,它一定是一个靠持续改
进、持续运营的东西;互联网的本质是服务,用户的需求在不断地
变,你就得随时调整。
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数据
• 优化体验依据
• 衡量运营效果
• 展现你的成就!
• 指标:访问量、发帖数、用户数、活跃用
户数、增长量……
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