市场营销销手机的案例分析.ppt

各年龄段手机用户体验与手机制造 商的营销方案  不同年龄阶段人群手机消费调查问卷 您好 我们是ⅹx大学ⅹx班的在校大学生,为了更好的了解人们对手机消费的需求 酚楷毙晟改「毖咨喜潏。蟊躔产中抽出一点宝贵的时间,协 别()2女 2、您的年龄段是() A、20岁及以下B、20-40C、40-60D、60岁以上 手机话费是( A、30元以下B、3060元C、60-100元D、100以上 除了手机基本通讯(电话、短信)功能外,您最常使用手机做什么?()(多选) 网络社区互动B、网络查询C、网络下载D、视频电影三、音乐播放F游戏G、其他 5、您的手机支持的平台是? bian c、 Windows phone D、ione、其它 6、您对目前的手机满意吗? 般,凑和着用C、较满意,适用D、很满意,我的最爱 您更换手机的频率 8、您更换手机的原因或在何种情况下更换手机 多选) ■A、款式落后B、功能少C、质量问题匚、机身岀现磨损、掉色E、攀比F、别人送礼G、其他 A、诺基亚B、摩托罗拉C、三星⑩、索尼爱立信E、LGF、苹果G、步步高H、黑莓I、联想 酷派K、其他1  10、您购买手机时所能接受的价格是多少?() A、￥1000元以下B、￥1000-20元C、￥2000-3000元D、￥3000元以上 ■11、您喜欢哪种手机外壳材质?( A、金属B、塑料C、皮革D、其他 12、您倾向于哪种类型的手机?( ■A、日常实用型B、游戏娱乐型C、商务专用型D、时尚个性型E、智能多用型 13、您希望手机具有以下哪些功能? (多选 音乐播放或收音机D、拍照E、游戏F、导航G其他 14、您购买时,最注重的是1 A、品牌B、功能齐全C、价格实惠匚、外观时尚E、质量过硬F、售后服务好G、其他 在手机质量方面您最注重什 持久耐用B、信号灵敏C、实用省电D、功能齐全E、待机时间长 您喜欢下列哪种款式? ■A、直板B、滑盖C、侧滑D、旋转E、触屏 全键盘G、无所谓 ■17、现在的手机功能越来越强大,例如3G等高功能,您的看法是( °的以能打电话就行B、不需要这些功能C、我想拥有但不实际D、价格贵一些无所谓,最重要的 18、您平时到哪里购买手机?() A、网上B、商场卖场C、专卖店D、超市E、移动、联通等公司F、家长朋友代购G、其他 19、以下手机促销方式中,最能吸引您的是哪一种? 购机赠话费B、现场打折C、送相关配件、抽奖活动E、买卡赠手机F、其他 20、对于厂商的售后服务政策,您最看中的因素是?() 保修时间B、售后人员素质￠、服务质量D、收费标准E、其他F、无所谓 21.你对手机未来的发展情况的展望  手机为我们提供方便:打电话、拍照、网上 查阅、网上沟通.这些都是人们所熟知的功能, 而在购买时也会考虑这些功能的多样性。而手机 的外观设置也日益多样化轻、薄、屏幕大、手感 也是人们购买时所考虑的。手机的功能随着科技 的提升而日益多样、完善。那么现在的手机,什 么方面是我们在购买时所主要考虑的?对此我们 开展了对“各年龄段手机用户体验调查”,以下 是根据体验调查得出的各年龄阶段手机用户体验 的情况(基本通讯功能不在考虑)  每个年龄段对手机选择的结果 岁 新欢追求时尚,歌曲、游戏、视频功能强大,内存空间 大,能无限扩展,前卫的。歌曲电影游戏功能强大新奇 30-50岁 注重价格,选择品位高,体现个人身份的。档次问题 ■50岁以上 注重经济实用。接打电话声音大,字体大的。不需要太 多的功能 岁以上老年人适用的手机 超大按键,超大字体、超长待机、创造性独特SOS 键紧急按键、自带外放收音机,机身自带应急手电筒  生手机市场分析 )市场容量和潜力 贴是和 )学生消费群的普遍特点 1.没有经济收入 2.追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬; 3.具有求新、求奇的消费心理,对二切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望, 4渴求、需要更多的情感沟通与交流: 5.物品的使用大多“喜新厌旧” 主要任务是应付繁重的学习,各方面的压力较大 7.生理上正处于生长发育阶段; 8学生基本以集体生活为主,相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响 品牌意识强烈,喜爱名牌产品 对家庭购买的影响力越来越大; 信息主要来源于因特网  老年人手机市场分析 60岁以上的注重经济实用。接打电话声音大,字体大的。不需要太多的功能。老 年人的手机强调人文关怀。根据 尽量精减多余的 信珍扈接禽商求機式,发美含 以即刻向预设号码发送 打电话拨 对于老人来说,按键越少,越简单越好。打电话是老人最主要使用的功能,查找 不必记号码,时刻可