开发具有特色的环保管家服务.doc

PAGE PAGE 1 开发具有特色的环保管家服务 1.环保管家服务亮点 2016 年4 月15 日，环境保护部印发了《关于积极发挥环境保护作用促进供给侧结构性改革的指导意见》，当中就引入了“环保管家”新概念，其中明确提出“推进环境咨询服务业发展，鼓励有条件的工业园区聘请第三方专业环保服务公司作为“环保管家”，向园区监测、监理、环保设施建设运营、污染治理等提供一体化环保服务和解决方案。” 现在许多环保公司都在做“环保管家”服务，各地许多培训公司也举行各式各样的培训活动，综合培训和其他公司服务模式来看，没有统一具体的服务方法和流程。 针对于市场现状和我公司具体实际情况，我们就必须要理清思路，创新模式，克服困难，全面推动“环保管家”业务的的创新发展与转型升级。 我们要在完善现有服务产品和服务内容的同时，建议公司面向企业开发手机APP第三方应用程序。 针对我公司的环保管家服务内容，软件中可以对服务前后的效果进行比较，企业可以更直观的看到环保管家服务的效果。 用户在接受线下服务的同时，可以借助环保管家APP软件获取相应服务。环保管家APP软件与环保大数据平台建立互联互通，共享数据。企业绑定以后，通过APP可以方便快捷查询企业本身或者相关企业的环境自测数据。同时，异常自测数据可以实现自动报警，以通知形式发送到APP软件上，提醒企业环保人员及时处理。 根据需要在模块内设置专家答疑，企业有疑问可以随时在线提问，针对企业的疑问，我公司专家团队可以及时提供技术服务。 根据与刘安、孙博士交流，现在帮我们开发的戴总他们可以做这个技术开发工作，现刘安的电脑上有一个环境统计软件，可以在这个软件上进行改进。服务企业的所有环保资料都可以在手机APP软件上查看，实现菜单式管理。根据企业的复杂情况和大小，可以设置成多级菜单，具体可参考下图： APP菜单式管理示意图 环保管家服务特色定位 由于各个企业/园区情况各异，因此要针对企业实际需求提供个性化、差异化、定制化服务。“环保管家”服务不能局限于某个阶段，而是囊括了企业/园区的事前、事中、事后全部流程，通过“环保管家”服务为企业输出一站式、全方位的环保托管服务，统筹解决企业环境问题，切实提升环保工作水平。 现我公司的环保管家服务基本上涵盖了企业/园区的事前、事中、事后全部流程，虽然部分工作暂时还未开展。因此，为了提供竞争力，便于营销开拓市场，建议我公司环保管家服务定位：全方位、多层次“一站式”综合环保管家服务， 为园区和企业提供个性化、定制式的环保管家服务。 其中多层次指包括园区、企业、政府等不同业主的层次需求。 全方位指服务内容的全方位、全覆盖。 环境污染普查、企业环保合规审计、环保咨询和培训、环保手续及资料审核归档、企业固废/危废管理指导、企业生产现场环保问题摸排整改、园区企业VOCs治理、“三废”污染治理技术咨询、突发环境应急预案管理、环境风险评估管理、排污许可证指导服务、企业环保管理咨询、环保税管理、企业台账管理、三废核查、指导园区或者企业进行一企一策开展规范化整治活动、智慧环保”综合监管平台建设、配合环保局开展环境执法行动等服务内容。